Autres problèmes, Contact de l’assistance applecare, P. 1161) – Apple Installing Final Cut Express 4 Manuel d'utilisation

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Annexe D

Résolution des problèmes courants

1161

XIII

Le son présente des distorsions et grésille lors la capture.
Â

Lors de la capture, vérifiez toujours que la fréquence d’échantillonnage de
Final Cut Express est réglée sur le même niveau que les données source enregistrées.
Des fréquences d’échantillonnage non identiques peuvent engendrer des grésille-
ments de l’audio, une désynchronisation audio/vidéo et, de façon générale, une qua-
lité du son médiocre. Ces fréquences sont les suivantes :
Â

32 kHz si vous capturez les données à partir d’un caméscope DV réglé pour un
enregistrement 12 bits.

Â

44,1 kHz si vous capturez de l’audio numérique à partir de certains lecteurs DAT ou CD.

Â

48 kHz si vous capturez à partir de la plupart des formats vidéo numériques.

Autres problèmes

Si vous rencontrez les problèmes suivants, essayez les solutions proposées ci-dessous.

Final Cut Express semble fonctionner lentement.
Â

La quantité de mémoire allouée à Final Cut Express peut influer considérablement
sur les performances, en particulier pour les projets longs. Les projets longs et les
effets en temps réel logiciels nécessitent eux aussi une plus grande quantité de
mémoire vive. La quantité de mémoire vive allouée à Final Cut Express est peut-être
insuffisante. Vous pouvez modifier ce paramètre dans l’onglet Mémoire et Cache de
la fenêtre Réglages système.

Contact de l’assistance AppleCare

Le package Final Cut Express comprend une documentation sur les options d’assis-
tance proposées par Apple. Plusieurs niveaux d’assistance sont disponibles en fonction
de vos besoins.

Quelle que soit la nature de votre problème, il est conseillé de disposer des informa-
tions ci-dessous. Plus vous disposez d’informations à fournir aux agents d’assistance
Apple, plus le problème sera résolu rapidement.
Â

Le numéro d’assistance fourni avec Final Cut Express. Ce numéro est différent du
numéro de série du logiciel utilisé pour l’activation de votre copie de Final Cut Express.

Â

Version de Mac OS X que vous avez installée. Vous pouvez accéder à cette informa-
tion en choisissant À propos de ce Mac dans le menu Pomme.

Â

La version de Final Cut Express installée, y compris les mises à jour, le cas échéant.
Pour afficher le numéro de version, choisissez À propos de Final Cut Express> dans
le menuFinal Cut Express.

Â

Le modèle d’ordinateur utilisé.

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