HP Imprimante tout-en-un HP Photosmart C4472 - Manuel (Page 217)

5. Essayer d'imprimer à partir de votre ordinateur.
Si le produit imprime lorsqu'il est branché directement à une prise électrique, tout
en étant déconnecté de tout dispositif de protection contre les surtensions et de
toute barrette d'alimentation, il se peut que le dispositif de protection contre les
surtensions ou la barrette d'alimentation de délivre pas une tension suffisante
pour le produit.
6. Si aucun impression sur le produit n'a lieu et que le chariot d'impression est
bloqué, contactez l'assistance HP pour obtenir un dépannage.
Rendez-vous sur le site :
www.hp.com/support .
Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter
HP pour savoir comment contacter l'assistance technique.
Cause: La tension d'alimentation du produit est peut-être insuffisante.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 5 : Imprimez un rapport d'auto-test
Solution: Imprimez un rapport d'auto-test afin de vérifier que le produit imprime
normalement.
Si le produit permet d'imprimer un rapport d'auto-test et (le cas échéant) d'imprimer
à partir de l'ordinateur, il n'est pas nécessaire d'appliquer les solutions restantes, car
le message d'erreur est sans doute erroné.
Pour plus d'informations, voir :
« Impression d'un rapport d'auto-test, » page 73
Cause: L'erreur ne correspondait à aucune défaillance.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 6 : Réinitialisez le produit
Solution: Mettez le produit hors tension, puis débranchez le cordon d'alimentation.
Rebranchez le cordon d'alimentation, puis appuyez sur le bouton Marche/arrêt pour
mettre le produit sous tension.
Pour réinitialiser le produit
1. Retirez tout le papier chargé dans le bac d'alimentation.
2. Assurez-vous que le produit est sous tension et débranchez le câble USB situé
à l'arrière du produit.
3. Ouvrez le capot d'accès aux cartouches d'impression.
Chapitre 13
214 Résolution des problèmes
R
ésolut
ion des
p
roblèm
es