HP Imprimante tout-en-un HP Photosmart C4472 Manuel d'utilisation
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7.
Redémarrez votre ordinateur et réessayez de numériser.
En cas d'échec de la numérisation, passez à l'étape suivante afin de redémarrer
le service Lexbcserver.
Remarque
Le redémarrage du service permet d'activer le fonctionnement
normal des périphériques Lexmark et Dell sans incidence sur le logiciel HP.
8.
Redémarrez le service Lexbcserver.
Pour redémarrer le service
a. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, Poste de
travail, puis Gérer.
La fenêtre Gestion de l'ordinateur s'ouvre.
b. Double-cliquez sur Services et applications, puis cliquez sur Services.
c. Dans la sous-fenêtre de droite, cliquez avec le bouton droit sur
Lexbceserver, puis cliquez sur Propriétés.
d. Sous l'onglet Général, dans la zone Statut du service, cliquez sur
Démarrer.
e. Dans la liste déroulante Type de démarrage, choisissez Automatique et
cliquez sur OK.
f. Cliquez sur OK pour fermer la boîte de dialogue.
Cause: Le service Lexbceserver installé par un imprimante Lexmark, ou un
appareil tout-en-un de marque Lexmark ou Dell, a provoqué une erreur de
communication lors de la numérisation.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 9 : Exécutez l'utilitaire de diagnostic de numérisation
Solution: Téléchargez et exécutez l'utilitaire Diagnostic de numérisation pour
rechercher et corriger les incidents affectant votre produit.
Téléchargement et exécution de l'utilitaire de diagnostic du scanner
1.
Consultez le site :
cliquez sur Téléchargement de pilotes et de
logiciels.
2.
Sélectionnez Téléchargement de pilotes et logiciels (et micrologiciels).
3.
Entrez le nom et le numéro du modèle de votre appareil dans le champ approprié
puis appuyez sur Entrée.
4.
Sélectionnez le système d'exploitation de l'ordinateur sur lequel le logiciel est
installé.
5.
Allez à la section Utilitaire et téléchargez l'utilitaire HP de diagnostic du
scanner.
6.
Essayez d'effectuer une numérisation.
Une croix rouge est affichée en regard de tout élément HP présentant une erreur.
Une coche verte est affichée en regard de tous les autres éléments. L'utilitaire
dispose d'un bouton Réparer permettant de corriger les erreurs.
Cause: Un problème de connexion a eu lieu entre le produit et l'ordinateur.
Chapitre 13
168
Résolution des problèmes
R
ésolut
ion des
p
roblèm
es