HP Imprimante tout-en-un HP Photosmart C4472 Manuel d'utilisation
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Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 4 : Désinstallez, puis réinstallez le produit
Solution: Désinstallez l'appareil à partir de l'icône Imprimantes et télécopieurs
du panneau de configuration, puis réinstallez-le.
Désinstallation et réinstallation de l'appareil
1.
Débranchez le câble USB reliant l'appareil à l'ordinateur.
2.
Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, puis sur
Imprimantes et télécopieurs.
3.
Cliquez avec le bouton droit sur l'appareil et sélectionnez Supprimer.
4.
Attendez quelques secondes, puis reconnectez l'appareil à l'ordinateur à l'aide
du câble USB.
5.
Suivez les instructions à l'écran pour réinstaller l'appareil.
Cause: Il se peut qu'un incident soit survenu lors de l'installation initiale du produit.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 5 : Désinstallez, puis réinstallez le logiciel HP Photosmart
Solution: Désinstallez totalement le logiciel HP Photosmart de l'ordinateur, puis
réinstallez-le à l'aide du CD fourni avec l'appareil.
Désinstallation et réinstallation du logiciel
1.
Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, Paramètres,
Panneau de configuration.
2.
Cliquez deux fois sur Ajout/Suppression de programmes.
3.
Retirez tous les éléments liés au logiciel de numérisation HP.
Un message s'affiche sur l'ordinateur, vous invitant à redémarrer ce dernier après
avoir désinstallé certains programmes figurant dans la liste Ajout/Suppression
de programmes.
4.
Sélectionnez l'option de redémarrage ultérieur.
5.
Déconnectez l'appareil de l'ordinateur, puis redémarrez ce dernier.
Remarque
Il est important de déconnecter l'appareil avant de redémarrer
l'ordinateur. Ne connectez pas l'appareil à l'ordinateur avant d'avoir réinstallé
le logiciel.
6.
Insérez le CD-ROM fourni avec l'appareil HP Photosmart dans le lecteur de votre
ordinateur, puis lancez le programme d'installation.
Remarque
Si le programme d'installation ne s'affiche pas, recherchez le
fichier setup.exe sur le lecteur de CD-ROM, puis double-cliquez dessus.
Chapitre 13
188
Résolution des problèmes
R
ésolut
ion des
p
roblèm
es