HP Imprimante tout-en-un HP Photosmart C4472 - Manuel (Page 164)

fichiers d'application du produit sur votre disque dur. Assurez-vous de les désinstaller
à l'aide de l'utilitaire fourni avec le logiciel.
Pour désinstaller, puis réinstaller le logiciel
1. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, Paramètres,
Panneau de configuration (ou seulement Panneau de configuration).
2. Double-cliquez sur l'icône Ajouter/supprimer une imprimante (ou cliquez sur
Désinstaller un programme).
3. Sélectionnez l'entrée Logiciel de pilote HP Photosmart tout-en-un
(HP Photosmart All-In-One Driver Software) et cliquez sur Modifier/Supprimer.
Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.
4. Déconnectez le produit de l'ordinateur.
5. Redémarrez l'ordinateur.
Remarque Il est important de déconnecter l'appareil avant de redémarrer
l'ordinateur. Ne connectez pas l'appareil à l'ordinateur avant d'avoir réinstallé
le logiciel.
6. Insérez le CD-ROM du produit dans le lecteur de CD-ROM de votre ordinateur,
puis lancez le programme d'installation.
Remarque Si le programme d'installation ne s'affiche pas, recherchez le
fichier setup.exe sur le lecteur de CD-ROM, puis double-cliquez dessus.
Remarque Quand l'ordinateur est mis sous tension, un groupe de logiciels
appelés programmes résidents (TSR - Terminate and Stay Resident) se
charge automatiquement. Ces programmes activent certains utilitaires de
l'ordinateur, tels que le logiciel antivirus, qui ne sont pas nécessaires au
fonctionnement de l'ordinateur. Occasionnellement, les TSR empêchent le
logiciel HP de se charger, si bien qu'il ne peut pas s'installer correctement.
Sous Windows Vista et Windows XP, utilisez l'utilitaire MSCONFIG pour
empêcher les programmes et les services TSR de démarrer.
7. Suivez les instructions à l'écran et celles fournies dans le Guide de configuration
livré avec le produit.
Après avoir réinstallé le logiciel, essayez à nouveau de numériser.
Cause: L'installation du logiclel n'était pas terminée.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Régénérez le gestionnaire de périphériques Windows
Solution: Régénérez le gestionnaire de périphériques Windows.
Pour régénérer le gestionnaire de périphériques Windows
1. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, Poste de travail,
puis Propriétés.
2. Cliquez sur l'onglet Matériel, puis sur Gestionnaire de périphériques.
3. Cliquez deux fois sur Contrôleurs de bus série universel.
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