HP Imprimante tout-en-un HP Photosmart C4472 Manuel d'utilisation
Page 187
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 4 : Désinstallez, puis réinstallez le produit
Solution: Désinstallez le produit à partir de l'option Imprimantes et fax du
Panneau de configuration, puis réinstallez-le.
Pour désinstaller, puis réinstaller le produit
1.
Débranchez le câble USB entre le produit et l'ordinateur.
2.
Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, puis Imprimantes
et fax.
3.
Cliquez sur l'icône du produit avec le bouton droit et sélectionnez Supprimer.
4.
Patientez quelques secondes, puis reconnectez le produit à l'ordinateur via le
câble USB.
5.
Suivez les invites à l'écran pour réinstaller le produit.
Cause: Il se peut qu'un incident soit survenu lors de l'installation initiale du produit.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 5 : Désinstallez, puis réinstallez le logiciel HP Photosmart
Solution: Désinstallez totalement le logiciel HP Photosmart de l'ordinateur, puis
réinstallez-le à l'aide du CD fourni avec l'appareil.
Désinstallation et réinstallation du logiciel
1.
Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, Paramètres,
Panneau de configuration.
2.
Cliquez deux fois sur Ajout/Suppression de programmes.
3.
Retirez tous les éléments liés au logiciel de numérisation HP.
Un message s'affiche sur l'ordinateur, vous invitant à redémarrer ce dernier après
avoir désinstallé certains programmes figurant dans la liste Ajout/Suppression
de programmes.
4.
Sélectionnez l'option de redémarrage ultérieur.
5.
Déconnectez l'appareil de l'ordinateur, puis redémarrez ce dernier.
Remarque
Il est important de déconnecter l'appareil avant de redémarrer
l'ordinateur. Ne connectez pas l'appareil à l'ordinateur avant d'avoir réinstallé
le logiciel.
6.
Insérez le CD-ROM fourni avec l'appareil HP Photosmart dans le lecteur de votre
ordinateur, puis lancez le programme d'installation.
Remarque
Si le programme d'installation ne s'affiche pas, recherchez le
fichier setup.exe sur le lecteur de CD-ROM, puis double-cliquez dessus.
Chapitre 13
184
Résolution des problèmes
R
ésolut
ion des
p
roblèm
es