HP Imprimante tout-en-un HP Photosmart C6380 - Manuel (Page 251)

Solution 3 : Redémarrez l'ordinateur
Solution: Redémarrez l'ordinateur.
Cause: Vous n'avez peut-être pas redémarré l'ordinateur après l'installation du
logiciel. Il est également possible qu'un autre problème liй а votre ordinateur soit
survenu.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 4 : Désinstallez, puis réinstallez le produit
Solution: Désinstallez le produit à partir de l'option Imprimantes et fax du
Panneau de configuration, puis réinstallez-le.
Pour désinstaller, puis réinstaller le produit
1. Débranchez le câble USB entre le produit et l'ordinateur.
2. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, puis Imprimantes
et fax.
3. Cliquez sur l'icône du produit avec le bouton droit et sélectionnez Supprimer.
4. Patientez quelques secondes, puis reconnectez le produit à l'ordinateur via le
câble USB.
5. Suivez les invites à l'écran pour réinstaller le produit.
Cause: Il se peut qu'un incident soit survenu lors de l'installation initiale du produit.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 5 : Désinstallez le logiciel HP Photosmart, puis réinstallez-le
Solution: Désinstallez complètement le logiciel HP Photosmart à partir de votre
ordinateur, puis réinstallez-le à l'aide du CD-ROM fourni avec votre produit.
Pour désinstaller, puis réinstaller le logiciel
1. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, Paramètres,
Panneau de configuration.
2. Cliquez deux fois sur Ajout/Suppression de programmes.
3. Supprimez tous les éléments liés au logiciel de numérisation HP.
Un message s'affiche sur l'ordinateur pour vous inviter à redémarrer celui-ci après
désinstallation de certains programmes via la liste Ajout/suppression de
programmes.
4. Sélectionnez l'option Cliquez ici pour redémarrer plus tard.
5. Déconnectez le produit de votre ordinateur, puis redémarrez l'ordinateur.
Remarque Il est important de déconnecter le produit avant de redémarrer
l'ordinateur. Ne connectez pas le produit à l'ordinateur avant d'avoir réinstallé
le logiciel.
Chapitre 14
248 Résolution des problèmes
R
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ion des
p
roblèm
es