HP Imprimante tout-en-un HP Photosmart C6380 - Manuel (Page 163)

clé WEP par défaut par le routeur sans fil). Exécutez à nouveau la configuration sans
fil et assurez-vous de saisir la première clé WEP fournie par le routeur sans fil. Entrez
la clé WEP exactement telle qu'elle apparaît dans les paramètres du routeur sans fil.
La clé WEP distingue les minuscules et les majuscules.
Si vous ne connaissez pas la clé WEP, reportez-vous à la documentation
accompagnant votre routeur sans fil pour plus d'informations sur l'accès au serveur
Web intégré (EWS) du routeur. Vous pouvez obtenir la clé WEP en vous connectant
au serveur EWS du routeur via un ordinateur relié au réseau sans fil.
Cause: Si vous utilisiez la sécurité WEP, il est possible que vous ayez entré une
clé WEP incorrecte durant la procédure de configuration sans fil.
Phrase passe non valide lors de la configuration sans fil
Solution: Exécutez à nouveau la configuration sans fil et entrez la phrase passe
correcte. La saisie de la phrase passe doit s'effectuer en distinguant les minuscules
et les majuscules.
Cause: Il est possible que vous ayez entré une phrase passe WPA incorrecte
durant la procédure de configuration sans fil.
L'écran indiquant que l'imprimante est introuvable apparaît pendant l'installation
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées
de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première
solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes.
• Solution 1 : Mettez le produit sous tension
• Solution 2 : Désactivez provisoirement l'anti-virus ou les programmes anti-logiciel
espion
• Solution 3 : Désactivez provisoirement la session de réseau privé virtuel (VPN)
Solution 1 : Mettez le produit sous tension
Solution: Mettez le produit sous tension.
Cause: Le produit n'était pas sous tension.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Désactivez provisoirement l'anti-virus ou les programmes anti-logiciel
espion
Solution: Désinstallez le logiciel du produit, puis redémarrez votre ordinateur.
Désactivez provisoirement les applications d'anti-virus ou le programme anti-logiciel
espion, puis réinstallez le logiciel du produit. Une fois l'installation terminée, vous
pouvez réactiver le pare-feu, l'anti-virus ou le programme anti-logiciel espion. Si des
messages contextuels du pare-feu apparaissent, vous devez toujours accepter ou
autoriser ces messages.
Si l'écran s'affiche toujours, tentez de désinstaller le logiciel du produit, de redémarrer
votre ordinateur et de désactiver provisoirement le pare-feu, l'anti-virus ou le
Chapitre 14
160 Résolution des problèmes
R
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