HP Imprimante tout-en-un HP Photosmart C6380 Manuel d'utilisation
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fichiers d'application du produit sur votre disque dur. Assurez-vous de les désinstaller
à l'aide de l'utilitaire fourni avec le logiciel.
Pour désinstaller, puis réinstaller le logiciel
1.
Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, Paramètres,
Panneau de configuration (ou simplement Panneau de configuration).
2.
Double-cliquez sur Ajout/suppression de programmes (ou cliquez sur
Désinstaller un programme).
3.
Sélectionnez l'entrée Logiciel de pilote HP Photosmart tout-en-un et cliquez
sur Modifier/Supprimer.
Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.
4.
Déconnectez le produit de l'ordinateur.
5.
Redémarrez l'ordinateur.
Remarque
Il est important de déconnecter le produit avant de redémarrer
l'ordinateur. Ne connectez pas le produit à l'ordinateur avant d'avoir réinstallé
le logiciel.
6.
Insérez le CD-ROM du produit dans le lecteur de CD-ROM de votre ordinateur,
puis lancez le programme d'installation.
Remarque
Si le programme d'installation ne s'affiche pas, recherchez le
fichier setup.exe sur le lecteur de CD-ROM, puis double-cliquez dessus.
Remarque
Si vous n'êtes plus en possession du CD-ROM d'installation,
vous pouvez télécharger le logiciel sur le site
7.
Suivez les instructions à l'écran et celles du guide de démarrage fourni avec le
produit.
Une fois le logiciel réinstallé, lancez une nouvelle numérisation.
Cause: L'installation du logiciel n'a pas abouti.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Régénérez le gestionnaire de périphériques Windows
Solution: Actualisez le gestionnaire de périphériques de Windows.
Pour régénérer le gestionnaire de périphériques Windows
1.
Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, Poste de travail,
puis Propriétés.
2.
Cliquez sur l'onglet Matériel, puis sur Gestionnaire de périphériques.
3.
Cliquez deux fois sur Contrôleurs de bus série universel.
4.
Cliquez sur Unité composite USB, puis sur Action et Désinstaller.
Si un écran vous invite à confirmer la suppression, confirmez la suppression.
5.
Déconnectez le câble USB du produit.
Chapitre 14
216
Résolution des problèmes
R
ésolut
ion des
p
roblèm
es