HP Imprimante tout-en-un HP Photosmart C6380 - Manuel (Page 246)

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Cause: Un problème est peut-être survenu lors de l'installation initiale du logiciel
HP Photosmart.
Aucun scanner disponible détecté
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées
de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première
solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes.
• Solution 1 : Redémarrez l'ordinateur
• Solution 2 : Désinstallez le logiciel HP Photosmart, puis réinstallez-le
Solution 1 : Redémarrez l'ordinateur
Solution: Redémarrez l'ordinateur.
Cause: Vous n'avez peut-être pas redémarré l'ordinateur après l'installation du
logiciel. Il est également possible qu'un autre problème liй а votre ordinateur soit
survenu.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Désinstallez le logiciel HP Photosmart, puis réinstallez-le
Solution: Désinstallez complètement le logiciel HP Photosmart à partir de votre
ordinateur, puis réinstallez-le à l'aide du CD-ROM fourni avec votre produit.
Pour désinstaller, puis réinstaller le logiciel
1. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, Paramètres,
Panneau de configuration.
2. Cliquez deux fois sur Ajout/Suppression de programmes.
3. Supprimez tous les éléments liés au logiciel de numérisation HP.
Un message s'affiche sur l'ordinateur pour vous inviter à redémarrer celui-ci après
désinstallation de certains programmes via la liste Ajout/suppression de
programmes.
4. Sélectionnez l'option Cliquez ici pour redémarrer plus tard.
5. Déconnectez le produit de votre ordinateur, puis redémarrez l'ordinateur.
Remarque Il est important de déconnecter le produit avant de redémarrer
l'ordinateur. Ne connectez pas le produit à l'ordinateur avant d'avoir réinstallé
le logiciel.
Erreurs 243
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