HP Imprimante tout-en-un HP Photosmart C6380 Manuel d'utilisation
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3.
Dans le menu Imprimante, cliquez sur Annuler tous les documents ou Purger
le document à imprimer, puis sur Oui pour confirmer.
4.
S'il y a encore des documents dans la file d'attente, redémarrez l'ordinateur et
essayez à nouveau d'imprimer.
5.
Vérifiez à nouveau la file d'attente d'impression pour vous assurer qu'elle est vide
et essayez à nouveau d'effectuer l'impression.
Si la file d'attente d'impression n'est pas vide, ou si elle est vide mais que
l'impression des travaux continue d'échouer, passez à la solution suivante.
Cause: La file d'attente d'impression devait être vidée.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 7 : Arrêtez, puis redémarrez le spouleur d'impression
Solution: Redémarrez le spouleur d'impression.
Arrêt et redémarrage du spouleur d'impression
1.
Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, puis sur Panneau
de configuration.
2.
Cliquez deux fois sur Outils d'administration puis sur Services.
3.
Parcourez la liste et cliquez sur Spouleur d'impression, puis sur Arrêter afin
d'arrêter le service.
4.
Cliquez sur Démarrer pour redémarrer le service, puis sur OK.
5.
Redémarrez l'ordinateur, puis essayez à nouveau d'imprimer.
Cause: Le spouleur d'impression a dû être redémarré.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 8 : Vérifiez la présence éventuelle d'un incident dans l'application
logicielle
Solution: Vérifiez si l'application logicielle est à l'origine du problème.
Vérification de l'application
1.
Fermez l'application,puis rouvrez-la.
2.
Essayez à nouveau d'imprimer à partir de l'application.
Remarque
Il est possible que l'imprimante ne prenne pas en charge
l'impression à partir d'une application DOS. Déterminez si le logiciel est un
programme Windows ou DOS en vérifiant les exigences système du
programme.
Chapitre 14
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Résolution des problèmes
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ésolut
ion des
p
roblèm
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