HP Imprimante tout-en-un HP Officejet J5740 - Manuel (Page 210)

L'appareil HP Tout-en-un peut envoyer des télécopies mais ne peut pas en
recevoir
Cause: L'appareil HP Tout-en-un n'est pas correctement configuré pour la
télécopie.
Solution: Suivez les instructions pour configurer l'appareil HP Tout-en-un
correctement pour la télécopie, en fonction des équipements et dispositifs partageant
la même ligne téléphonique que l'appareil HP Tout-en-un. Vérifiez l'état de
l'appareil HP Tout-en-un et assurez-vous qu'il est correctement configuré en
effectuant un test de télécopie. Pour de plus amples renseignements, voir
Configuration de l'appareil HP Tout-en-un pour la télécopie .
L'appareil HP Tout-en-un imprime les résultats du test dans un rapport. Si le test
échoue, consultez le rapport pour obtenir des informations sur la façon de résoudre
le problème.
Pour tester la configuration de la télécopie depuis le panneau de commande
1. Configurez l'appareil HP Tout-en-un pour télécopier selon vos instructions
spécifiques de configuration de domicile ou de lieu de travail.
2. Insérez les cartouches d'impression et chargez du papier au format standard
dans le bac d'alimentation avant de débuter le test.
3. Appuyez sur Installation.
4. Appuyez sur 6, puis à nouveau sur 6.
Vous sélectionnez ainsi le menu Outils, puis Effectuez le test du télécopieur .
L'appareil HP Tout-en-un affiche l'état du test sur l'écran et imprime un rapport.
5. Consultez le rapport.
•
Si le test réussit et que vous avez toujours des problèmes de télécopie,
consultez les paramètres de télécopie affichés dans le rapport pour vérifier
que les paramètres sont corrects. Un paramètre de télécopie vide ou incorrect
peut provoquer des problèmes de télécopie.
• En cas d'échec du test, consultez le rapport pour obtenir des informations de
résolution du problème.
6. Après avoir imprimé le rapport sur votre appareil HP Tout-en-un, appuyez sur
OK.
Si nécessaire, résolvez les problèmes rencontrés et exécutez à nouveau le test.
Cause: L'option Réponse automatique est désactivée, ce qui signifie que
l'appareil HP Tout-en-un ne répondra pas aux appels entrants. Vous devez être
présent pour répondre vous-même aux appels de télécopie entrants, sinon
l'appareil HP Tout-en-un ne répond pas.
Solution: En fonction de la configuration de votre bureau, vous pouvez configurer
l'appareil HP Tout-en-un pour qu'il réponde automatiquement aux appels entrants.
Pour connaître le mode de réponse recommandé pour la configuration de votre
bureau, voir
Sélection du mode de réponse recommandé pour votre configuration .
Si vous désactivez Réponse automatique, vous devez appuyer sur la touche
Télécopier, Noir ou Télécopier, Couleur pour recevoir une télécopie.
Chapitre 12
208 Dépannage