HP Imprimante tout-en-un HP Officejet J5740 - Manuel (Page 198)

Cause: Vous envoyez une télécopie via Internet à l'aide d'un téléphone IP et un
problème de transmission s'est produit.
Solution: Essayez d'envoyer votre télécopie ultérieurement. Vérifiez également
que votre fournisseur d'accès Internet prend en charge la télécopie via Internet.
Si le problème persiste, contactez votre fournisseur d'accès Internet.
L'appareil HP Tout-en-un peut recevoir des télécopies mais ne peut pas en
envoyer
Cause: L'appareil HP Tout-en-un n'est pas correctement configuré pour la
télécopie.
Solution: Suivez les instructions pour configurer l'appareil HP Tout-en-un
correctement pour la télécopie, en fonction des équipements et dispositifs partageant
la même ligne téléphonique que l'appareil HP Tout-en-un. Vérifiez l'état de
l'appareil HP Tout-en-un et assurez-vous qu'il est correctement configuré en
effectuant un test de télécopie. Pour de plus amples renseignements, voir
Configuration de l'appareil HP Tout-en-un pour la télécopie .
L'appareil HP Tout-en-un imprime les résultats du test dans un rapport. Si le test
échoue, consultez le rapport pour obtenir des informations sur la façon de résoudre
le problème.
Pour tester la configuration de la télécopie depuis le panneau de commande
1. Configurez l'appareil HP Tout-en-un pour télécopier selon vos instructions
spécifiques de configuration de domicile ou de lieu de travail.
2. Insérez les cartouches d'impression et chargez du papier au format standard
dans le bac d'alimentation avant de débuter le test.
3. Appuyez sur Installation.
4. Appuyez sur 6, puis à nouveau sur 6.
Vous sélectionnez ainsi le menu Outils, puis Effectuez le test du télécopieur .
L'appareil HP Tout-en-un affiche l'état du test sur l'écran et imprime un rapport.
5. Consultez le rapport.
•
Si le test réussit et que vous avez toujours des problèmes de télécopie,
consultez les paramètres de télécopie affichés dans le rapport pour vérifier
que les paramètres sont corrects. Un paramètre de télécopie vide ou incorrect
peut provoquer des problèmes de télécopie.
• En cas d'échec du test, consultez le rapport pour obtenir des informations de
résolution du problème.
6. Après avoir imprimé le rapport sur votre appareil HP Tout-en-un, appuyez sur
OK.
Si nécessaire, résolvez les problèmes rencontrés et exécutez à nouveau le test.
Cause: L'appareil HP Tout-en-un numérote trop vite ou trop tôt.
Solution: Vous devez peut-être insérer des pauses dans la séquence de numéros.
Par exemple, si vous devez accéder à une ligne extérieure avant de composer le
numéro de téléphone, insérez une pause après le numéro d'accès. Si le numéro est
95555555 et que le premier 9 permet d'accéder à la ligne extérieure, vous pouvez
Chapitre 12
196 Dépannage