Défaillance du capteur, Solution 4 : contacter l'assistance hp – HP Imprimante HP Photosmart D5460 Manuel d'utilisation
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Vérifiez que votre cartouche d'encre est toujours sous garantie et que la date de fin
de garantie n'est pas encore atteinte.
•
Si la date de fin de garantie est atteinte, achetez une nouvelle cartouche d'encre.
•
Si la date de fin de garantie n'a pas été atteinte, contactez l'assistance HP pour
obtenir une maintenance ou le remplacement.
Rendez-vous sur le site :
.
Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter
HP pour savoir comment contacter l'assistance technique.
Pour plus d'informations, voir :
•
« Informations relatives à la garantie des cartouches d'encre, » page 213
•
« Remplacement des cartouches d'encre, » page 63
•
« Nettoyage de la tête d'impression, » page 66
Cause: Les contacts des cartouches d'encre indiquées étaient défectueux.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 4 : Contacter l'assistance HP
Solution: Contactez l'assistance HP pour la maintenance.
Consultez le site :
Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter
HP pour savoir comment contacter l'assistance technique.
Cause: Les cartouches d'encre ne sont pas destinées à ce produit.
Défaillance du capteur
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées
de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première
solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes.
•
Solution 1 : Nettoyez le capteur
•
Solution 2 : Nettoyez les fenêtres de capteur sur les cartouches d'encre
•
Solution 3 : Contacter l'assistance HP
Solution 1 : Nettoyez le capteur
Solution: Nettoyez le capteur.
Si le problème n'est pas résolu, l'impression peut se poursuivre, mais le
comportement du système d'encrage risque d'être imprévisible.
Attention
La procédure de nettoyage ne nécessite que quelques minutes.
Vérifiez que les cartouches d'encre ont été réinstallées dans le produit lorsque
vous y avez été invité. Si vous les laissez à l'extérieur du produit pendant une
période prolongée, elles risquent de se détériorer.
Chapitre 11
208
Résolution des problèmes
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ésolut
ion des
p
roblèm
es