HP Imprimante HP Photosmart D5460 - Manuel (Page 144)

Solution 8 : Vérifiez la présence éventuelle d'un incident dans l'application
logicielle
Solution: Vérifiez si l'application logicielle est à l'origine du problème.
Vérification de l'application
1. Fermez l'application puis rouvrez-la.
2. Essayez à nouveau d'imprimer à partir de l'application.
Remarque Il est possible que l'imprimante ne prenne pas en charge
l'impression à partir d'une application DOS. Déterminez si le logiciel est un
programme Windows ou DOS en vérifiant les exigences système du
programme.
3. Essayez d'imprimer à partir du Bloc-notes, afin de vérifier si le problème est liй а
l'application ou au pilote.
Impression à partir du Bloc-notes
a. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, puis sur
Programmes ou Tous les programmes.
b. Cliquez sur Accessoires, puis sur Bloc-notes.
c. Tapez quelques caractères de texte dans le Bloc-notes.
d. Cliquez sur Fichier, puis sur Imprimer.
4. Si l'impression aboutit à partir du Bloc-notes, mais pas à partir de l'application,
contactez le fabricant de cette dernière pour obtenir une assistance.
Cause: Une défaillance de l'application logicielle s'était produite ou la
communication avec le pilote d'imprimante ne fonctionnait pas correctement.
Logiciel HP Photosmart manquant
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées
de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première
solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes.
• Solution 1 : Installez le logiciel HP Photosmart
• Solution 2 : Mettez le produit sous tension
• Solution 3 : Mettez l'ordinateur sous tension
• Solution 4 : Vérifiez la connexion du produit à l'ordinateur
Erreurs 141
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