HP Logiciel HP Matrix Operating Environment - Manuel (Page 260)

2. Sélectionnez un autre logiciel à déployer sans disque partagé incorporé, puis réessayez
l'opération Créer un service.
Problèmes divers
E-mail et notification
Les e-mails d’Infrastructure orchestration, tels que les approbations et les notifications, ne sont pas
envoyés
Les e-mails de Infrastructure Orchestration tels que les approbations et les notifications ne sont pas
envoyés. Problème
Cause possible • Les paramètres de configuration SMTP ne sont pas corrects.
• Les informations d’identification SMTP ne sont pas correctes.
• Le serveur SMTP ne répond pas.
• CMS n’arrive pas à communiquer avec le serveur SMTP.
Action • Assurez-vous que les paramètres de configuration SMTP et les informations d’identification sont
corrects.
• Vérifiez la connectivité du CMS et du serveur SMTP.
• Assurez-vous que le serveur SMTP fonctionne correctement.
L’e-mail de notification envoyé par Infrastructure Orchestration contient une URL qui n’apparaît pas
comme un lien dans Microsoft Outlook
L’e-mail de notification envoyé par Infrastructure Orchestration contient une URL qui n’apparaît pas
comme un lien dans Microsoft Outlook. Problème
— Cause possible
Copiez et collez manuellement l’URL du lien dans un navigateur. Action
Infrastructure Orchestration n’envoie pas de notifications par e-mail aux utilisateurs affectés ou
supprimés d’un pool de serveurs
Matrix Infrastructure Orchestration n’envoie pas de notifications par e-mail aux utilisateurs affectés
ou supprimés d’un pool de serveurs. Problème
— Cause possible
Vérifiez que oo.User.pool.notification.enabled=true est défini dans ...\Program
Files\HP\Matrix Infrastructure Orchestration\conf\hpio.properties
.
Action
Erreur d’accès sur des pages Web Infrastructure Orchestration à partir d’un e-mail de notification
par le biais d’un réseau privé
Erreur d’accès sur des pages Web Infrastructure Orchestration à partir d’un e-mail de notification
par le biais d’un réseau privé. Problème
Dans certains cas, l’administrateur ne peut pas accéder à la page Web d’acceptation/refus (et
autres pages Matrix Infrastructure Orchestration) à partir de l’e-mail de notification qui invite Cause possible
l’administrateur à accepter ou à refuser la demande d’un utilisateur. Une page d’erreur d’accès
s’affiche au lieu de la page Web de demande Infrastructure Orchestration attendue.
Cette erreur se produit lorsque le CMS Infrastructure Orchestration est configuré de façon à utiliser
un réseau privé et que celui-ci communique avec un réseau public. Le réseau privé est accessible
uniquement à partir du CMS IO et sert à mettre en service des infrastructures physiques et virtuelles.
260 Résolution des problèmes