Dell Latitude Cpi - Manuel (Page 52)

Tableau 3-3. Codes flash (suite)
Message Cause Action
4-3-4 Horloge stoppée. Appelez l'assistance technique de Dell. (Pour les instructions, voir le chapitre 5
sur l'obtention d'aide).
4-4-1 Panne du port série. Exécutez le groupe de tests des ports série/infrarouge des diagnostics Dell.
(Voir les instructions du chapitre 4 sur l'utilisation des diagnostics Dell).
5-1-2 Pas de mémoire
utilisable. Exécutez le groupe des tests RAM des diagnostics Dell. (Pour les instructions,
voir le chapitre 4 sur l'utilisation des diagnostics Dell).
REMARQUE : Pour le nom complet des abréviations ou des sigles utilisés dans ce tableau, voir le glossaire du Guide d'utilisation
du système en ligne.
Recherche de solutions
logicielles
Du fait que la plupart des ordinateurs ont plusieurs pro­
grammes d'application installés en plus du système
d'exploitation, l'isolation d'un problème de logiciel peut
prêter à confusion. En outre, des erreurs de logiciel peu­
vent tout d'abord être prises pour un mauvais fonctionne­
ment de l'équipement. Les problèmes de logiciel peuvent
résulter des circonstances suivantes:
• Mauvaise installation ou mauvaise configuration
d'un programme
• Erreurs d'entrée
• Pilotes de périphérique pouvant être en conflit avec
certains programmes d'application
• Conflits de mémoire résultant de l'utilisation de pro­
grammes résidant en mémoire après terminaison
(TSR), comme les pilotes de périphérique
• Conflits d'interruption entre dispositifs
Vous pouvez avoir la confirmation qu'un problème
d'ordinateur est causé par le logiciel en exécutant d'abord
le groupe de tests de l'ensemble du système, comme indi­
qué au chapitre 4 sur l'exécution des diagnostics Dell. Si
tous les tests de ce groupe s'accomplissent avec succès, la
cause de l'erreur vient presque sans nul doute du logiciel.
Les sous-sections suivantes de ce chapitre fournissent des
directives d'ordre général pour analyser les problèmes de
logiciel. Pour les informations détaillées de dépannage
sur un programme particulier, voyez la documentation
fournie avec le logiciel ou consultez le service d'assis­
tance pour le logiciel.
Installation et configuration du logiciel
Quand vous vous procurez un logiciel, vérifiez-le concer­
nant les virus à l'aide d'un logiciel de scrutation des virus
avant de l'installer sur votre disque dur. Les virus, parties
de code pouvant se reproduire d'elles-mêmes, peuvent
rapidement utiliser toute la mémoire disponible d'un sys­
tème, endommager et/ou détruire les données stockées
sur le disque dur et affecter définitivement les performan­
ces des programmes infectés. Plusieurs programmes
commerciaux de scrutation des virus sont disponibles sur
le marché, et la plupart des services de bulletins (BBS) en
stockent pour les distribuer gratuitement et les transférer
par modem le cas échéant.
Avant d'installer un programme, lisez sa documentation
pour apprendre son fonctionnement, l'équipement qu'il
nécessite et ses valeurs par défaut. Un programme con­
tient habituellement les instructions pour son installation
dans la documentation qui l'accompagne et une procé­
dure d'installation du logiciel sur ses disquettes.
La procédure d'installation du logiciel vous aide à trans­
férer les fichiers appropriés du programme vers le disque
dur de votre ordinateur. Les instructions d'installation
peuvent fournir des détails sur la configuration de votre
système d'exploitation pour exécuter le programme avec
succès. Lisez toujours les instructions avant d'installer un
programme. Il peut vous être demandé de modifier les
fichiers d'initialisation ou de démarrage de votre système
d'exploitation.
3-14 Guide de référence et de dépannage du Dell Latitude CP