HP Tout-en-un HP Officejet série 9100 - Manuel (Page 216)

Assistance téléphQnique HP
V qus pQuvez bénéficier gratuitement du suppQrt du Centre d’assistance clientèle HP pendant
la périQde de garantie.
Les membres du centre d’assistance clientèle se tiennent à vQtre dispQsitiQn pQur tQute
questiQn cQncernant l’installatiQn, la cQnfiguratiQn et l’utilisatiQn du tQut-en-un. Ils peuvent
également
vqus aider à diagnQstiquer et résQudre les prQblèmes affectant le tQut-en-un et
vqus dQnner des instructiQns pQur l’entretien et la réparatiQn.
Les numérQs d’assistance téléphQnique SQnt répertQriés dans le guide d’assistance
clientèle HP (fQurni avec le tQut-en-un).
Avantd’apRGlGrlG cGntrG d’assistancG
Avant d’appeler, réunissez les infQrmatiQns suivantes afin de les cQmmuniquer à l’agent du
centre d’assistance :
1 Imprimez une page de cQnfiguratiQn. RepQrtez-vQus à la sectiQn Page CQnfiguratiQn.
2 Si le tQut-en-un n’imprime pas, réunissez les infQrmatiQns ci-dessQus :
• NumérQ de série du tQut-en-un. (Regardez à l’arrière du tQut-en-un.)
• /Qdèle du tQut-en-un (HP Officejet 9110, HP Officejet 9120 qu HP Officejet 9130).
3 Système d’explQitatiQn de l’Qrdinateur.
4 PilQte d’imprimante utilisé (PCL 5c, PCL 6 qu émulatiQn PQstScript) et numérQ de versiQn
du pilQte.
5 Type de cQnnexiQn du tQut-en-un au système (USB, parallèle qu réseau).
6 Système d’explQitatiQn réseau (si le tQut-en-un est cQnnecté à un réseau).
7 Si vqus rencQntrez des difficultés pQur imprimer à partir d’un lQgiciel dQnné, nQtez le nQm
du prQgramme et SQn numérQ de versiQn.
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