HP Tout-en-un HP Officejet série 9100 - Manuel (Page 171)

Résolution des problèmes de copie
Si les rubriques suivantes ne vqus appQrtent pas l’aide nécessaire, repQrtez-vQus à la sectiQn
CQntacter le service d’assistance clientèle pQur Qbtenir des infQrmatiQns sur le suppQrt
technique HP.
• Aucune cQpie ne sQrt
• Les cQpies sQnt vierges
• Un Qriginal incQrrect a été cQpié
• Certaines images manquent qu sQnt flQues
• Le fQrmat est plus petit
• La cQpie est de mauvaise qualité
• Des défauts sQnt apparents sur la cQpie
Aucune CQpie ne SQrt
• Vérifiez i’aiimentation
• Vérifiez que le tQut-en-un est squs tensiQn et que le cqt F qp d’alimentatiQn est
cQrrectement branché.
• Vérifiez i’état du tout-en-un
• Il est pQssible que le tQut-en-un sQit Qccupé par une autre tâche. Vérifiez l’écran du
panneau de cQmmande pQur Qbtenir des infQrmatiQns sur l’état des tâches.
Attendez que les tâches en cQurs se terminent.
• Le tQut-en-un est peut-être blQqué. Vérifiez l’absence de blQcage.
PQur plus d’infQrmatiQns, repQrtez-vQus à la sectiQn SuppressiQn des bQurrages.
• Vérifiez ies bacs
• Vérifiez que le suppQrt est chargé. PQur plus d’infQrmatiQns, repQrtez-vQus à la sectiQn
Chargement du suppQrt d’impressiQn.
Les CQpies SQnt vierges
• Vérifiez ies bacs
• Si vqus effectuez les cQpies depuis le BAA, vérifiez que les Qriginaux Qnt été
cQrrectement chargés. PQur plus d’infQrmatiQns, repQrtez-vQus à la sectiQn
Chargement des Qriginaux.
• Si vqus effectuez les cQpies depuis la vitre du scanner, vérifiez que le BAA est vide.
• Vérifiez ie support
• Il est pQssible que le suppQrt ne sQit pas cQnfQrme aux spécificatiQns de
Hewlett-Packard (en étant par exemple trQp humide qu trQp rugueux). P qut plus
d’infQrmatiQns, repQrtez-vQus à la sectiQn SélectiQn du suppQrt d’impressiQn.
• Contrôiez ies têtes d’impression
• Le ruban de prQtectiQn n’a peut-être pas été retiré des têtes d’impressiQn.
Retirez tQutes les têtes d’impressiQn du tQut-en-un pQur les vérifier. Enlevez le ruban
de prQtectiQn s’il est tQujQurs présent. Ensuite, réinstallez les têtes d’impressiQn.
PQur plus d’infQrmatiQns, repQrtez-vQus à la sectiQn Remplacement des têtes
d’impressiQn.
FRWW RésQlutiQn des prQblèmes de cQpie 169