FORD 2001 Excursion v.1 - Manuel (Page 255)

Au Canada :
Centre d’assistance à la clientèle
Ford du Canada Limitée
C.P. 2000
Oakville, Ontario L6J 5E4
1 800 565-3673 (FORD)
Si vous êtes en déplacement lorsqu’une intervention s’impose sur votre
véhicule Lincoln ou si vous avez besoin de plus d’assistance que votre
concessionnaire n’est en mesure de vous accorder, communiquez avec le
Centre d’assistance à la clientèle Ford. Aux États-Unis :
Ford Motor Company
Customer Assistance Center
16800 Executive Plaza Drive
P.O. Box 6248
Dearborn, Michigan 48121
1 800 521-4140
Appareil de télécommunications pour sourds (ATS) : 1 800 232-5952
Au Canada :
Centre d’assistance à la clientèle
Ford du Canada Limitée
C.P. 2000
Oakville, Ontario L6J 5E4
1 800 565-3673 (FORD)
Pour faciliter l’entretien de votre véhicule Ford ou Lincoln, veuillez avoir
sous la main les renseignements suivants lorsque vous communiquez
avec le Centre d’assistance à la clientèle :
• Votre numéro de téléphone (travail et domicile)
• La raison sociale et l’adresse du concessionnaire
• L’année-modèle et la marque de votre véhicule
• La date d’achat
• Le kilométrage indiqué au compteur de votre véhicule
• Le numéro d’identification du véhicule (N.I.V.)
Si vous désirez toujours formuler une plainte relative à la garantie, vous
pouvez communiquer avec le Programme de médiation et d’arbitrage
pour les véhicules automobiles du Canada, dans toutes les provinces
canadiennes sauf au Québec, ou avec le Dispute Settlement Board, aux
États-Unis.
Assistance a` la cliente`le
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