HP Officejet Pro 8500A - Manuel (Page 252)

Problème de tête d'impression
Le message indique que la tête d'impression est absente, n'est pas détectée ou n'est pas
installée correctement dans l'imprimante.
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions suivantes. Celles-ci sont répertoriées de telle
sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première solution n'a pas
permis de résoudre le problème, essayez les solutions suivantes jusqu'à ce que vous soyez
parvenu à résoudre l'incident.
• Solution 1 : Mettez l'imprimante hors tension, puis de nouveau sous tension.
• Solution 2 : Installez correctement les têtes d'impression.
• Solution 3 : Nettoyez les contacts électriques.
• Solution 4 : Remplacez la tête d'impression.
Solution 1 : Mettez l'imprimante hors tension, puis de nouveau sous tension.
Mettez l'imprimante hors tension, puis à nouveau sous tension.
Si le problème persiste, essayez la solution suivante.
Solution 2 : Installez correctement les têtes d'impression.
Assurez-vous que toutes les têtes d'impression sont installées correctement :
Attention La zone des contacts des têtes d'impression contient des composants
électroniques très sensibles qui peuvent être facilement endommagés.
1. Ouvrez la porte d’accès au chariot d’impression.
2. Appuyez sur Changer têtes d'impression sur le panneau de commande de l'imprimante.
Attendez que le chariot s'immobilise, puis débranchez le cordon d'alimentation de
l'imprimante.
3. Soulevez le loquet de la tête d'impression.
4. Soulevez la poignée de la tête d'impression (indiquée dans le message) et utilisez-la pour
retirer la tête de son logement.
5. Introduisez la tête d'impression dans le logement approprié, indiqué par sa couleur. (Les
étiquettes de la tête d'impression et du loquet de la tête d'impression doivent correspondre.)
Appuyez fermement sur la tête d'impression pour assurer un bon contact.
6. Si nécessaire, répétez ces étapes pour la tête d'impression restante.
7. Tirez le loquet des têtes d'impression à fond vers l'avant, puis appuyez vers le bas pour vous
assurer qu'il est correctement engagé. Il est parfois nécessaire d'appliquer une certaine
pression pour engager le loquet.
8. Fermez la porte d'accès du chariot d'impression avant et vérifiez que le message d'erreur
n'est plus affiché.
Si le problème persiste, essayez la solution suivante.
Solution 3 : Nettoyez les contacts électriques
Nettoyez les contacts électriques sur la tête d'impression. Pour plus d'informations, voir Pour
nettoyer manuellement les contacts de la tête d'impression.
Si le problème persiste, essayez la solution suivante.
Solution 4 : Remplacez la tête d'impression.
Remplacez la tête d'impression mentionnée. Pour plus d'informations, voir Résolution des
problèmes sans fil.
Remarque Si la tête d'impression est encore sous garantie, contactez le service
d'assistance HP pour obtenir de l'aide ou un remplacement. Pour plus d'informations sur la
garantie de la tête d'impression, reportez-vous à la section Résolution des problèmes sans fil.
Annexe G
248 Erreurs (Windows)