Résolution des problèmes réseau – HP Officejet Pro 8500A Manuel d'utilisation

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Remarque Après avoir résolu les éventuels problèmes, exécutez à nouveau le
programme d'installation.

Résolution des problèmes réseau

Résolution des problèmes réseau

Si vous ne parvenez pas à installer le logiciel HP, procédez aux vérifications
suivantes :

ƕ

Tous les câbles sont bien branchés sur l'ordinateur et sur l'imprimante.

ƕ

Le réseau est opérationnel et le concentrateur réseau est sous tension.

ƕ

Toutes les applications, notamment les programmes antivirus, les programmes
de protection contre les logiciels espions, et les pare-feu sont fermés ou
désactivés pour les ordinateurs fonctionnant sous Windows.

ƕ

Assurez-vous que l'imprimante est installée sur le même sous-réseau que les
ordinateurs qui l'utilisent.

ƕ

Si le programme d'installation ne parvient pas à détecter l'imprimante,
imprimez la page de configuration réseau, puis entrez l'adresse IP
manuellement dans le programme d'installation. Pour plus d'informations, voir
Description de la page de configuration réseau.

Si vous utilisez un ordinateur fonctionnant sous Windows, assurez-vous que les
ports réseau créés dans le pilote d'imprimante correspondent à l'adresse IP de
l'imprimante :

ƕ

Imprimez la page de configuration réseau de l'imprimante.

ƕ

Cliquez sur Démarrer, puis sur Imprimantes ou Imprimantes et télécopieurs.
-Ou-
Cliquez sur Démarrer, sur Panneau de configuration, puis double-cliquez sur
Imprimantes.

ƕ

Cliquez sur l'icône de l'imprimante avec le bouton droit de la souris, cliquez sur
Propriétés, puis sur l'onglet Ports.

ƕ

Sélectionnez le port TCP/IP de l'imprimante, puis cliquez sur Configurer le port.

ƕ

Assurez-vous que l'adresse IP affichée dans la boîte de dialogue correspond à
celle figurant sur la page de configuration du réseau. Si les adresses IP sont
différentes, modifiez celle qui est indiquée dans la boîte de dialogue afin
qu'elle corresponde à l'adresse figurant sur la page de configuration réseau.

ƕ

Cliquez deux fois sur OK pour enregistrer les paramètres et fermer les boîtes
de dialogue.

Problèmes lors d'une connexion à un réseau câblé

Si le voyant Réseau du panneau de commande de l'imprimante ne s'allume pas,
assurez-vous que toutes les conditions exposées dans la section « Résolution des
problèmes réseau » sont réunies.

Bien qu'il soit déconseillé d'attribuer une adresse IP statique à l'imprimante, cette
opération peut vous permettre de résoudre certains problèmes d'installation (un
conflit avec un pare-feu personnel, par exemple).

Résolution des problèmes liés à l'installation

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