HP Officejet Pro 8500A - Manuel (Page 134)

Le « Test du télécopieur » a échoué
Solution:
• Mettez l'imprimante hors tension à l'aide du bouton Alimentation situé sur le
panneau de commande, puis débranchez le cordon d'alimentation à l'arrière de
l'imprimante. Patientez quelques secondes, puis rebranchez le cordon
d'alimentation et mettez l'imprimante sous tension. Effectuez de nouveau le
test. Si le test échoue une nouvelle fois, consultez les informations de
dépannage de cette section.
• Essayez d'envoyer ou de recevoir une télécopie de test. Si vous envoyez ou
recevez une télécopie sans problème, alors il n'y a aucun problème.
• Si vous exécutez le test à partir de l'Assistant de configuration du
télécopieur (Windows) ou de l'Assistant de configuration HP (Mac OS X),
assurez-vous que l'imprimante n'est pas en train d'effectuer une autre tâche,
par exemple la réception ou l'envoi d'une télécopie. Vérifiez si un message
s'affiche sur l'écran indiquant que l'imprimante est occupée. Si tel est le cas,
attendez que la tâche en cours soit terminée et que le périphérique soit en
veille pour exécuter le test.
• Assurez-vous que vous utilisez le cordon téléphonique fourni avec
l'imprimante. Si vous n'utilisez pas le cordon téléphonique fourni pour établir la
connexion entre la prise téléphonique murale et l'imprimante, vous risquez de
ne pas pouvoir envoyer ni recevoir de télécopies. Après avoir branché le
cordon téléphonique fourni avec l'imprimante, réexécutez le test du télécopieur.
• L'utilisation d'un séparateur voix-données peut générer des problèmes de
télécopie. Un séparateur est un connecteur à deux cordons qui se branche sur
une prise téléphonique murale. Ôtez le séparateur et essayez de connecter
directement l'imprimante à la prise téléphonique murale.
Après avoir résolu les problèmes rencontrés, réexécutez le test du télécopieur afin
de vous assurer qu'il est réussi et que l'imprimante est prête pour la télécopie. Si le
Test matériel du télécopieur échoue à nouveau et que vous rencontrez des
problèmes de télécopie, contactez l'Assistance HP. Visitez le site www.hp.com/
support. Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur
Contacter HP pour plus d'informations sur la façon de contacter le centre
d'assistance.
Le test « Télécopieur relié à une prise téléphonique murale » a échoué
Solution:
• Vérifiez la connexion entre la prise téléphonique murale et l'imprimante afin de
vous assurer que le cordon téléphonique est correctement branché.
• Assurez-vous que vous utilisez le cordon téléphonique fourni avec
l'imprimante. Si vous n'utilisez pas le cordon téléphonique fourni pour établir la
connexion entre la prise téléphonique murale et l'imprimante, vous risquez de
ne pas pouvoir envoyer ni recevoir de télécopies. Après avoir branché le
cordon téléphonique fourni avec l'imprimante, réexécutez le test du télécopieur.
Chapitre 9
130 Résolution de problèmes