Résolution des problèmes liés à l'installation – HP Officejet Pro 8500A Manuel d'utilisation

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Vérification de l'ordinateur

Vérifiez que l'ordinateur que vous utilisez est relié au réseau.

Remarque Pour que l'utilisation du serveur Web intégré (EWS) soit possible,
l'imprimante doit être connectée à un réseau par le biais d'une connexion Ethernet
ou sans fil. Vous ne pouvez pas utiliser le serveur Web si l'imprimante est
connectée à un ordinateur avec un câble USB.

Vérification du navigateur Web

Vérifiez que le navigateur Web répond à la configuration système minimale. Pour
plus d'informations, reportez-vous à la section Configuration système requise.

Si votre navigateur Web utilise des paramètres de Proxy pour se connecter à
Internet, essayez de désactiver les paramètres suivants. Pour plus d'informations,
consultez la documentation fournie avec votre navigateur Web.

Assurez-vous que JavaScript et les cookies sont activés dans votre navigateur
Web. Pour plus d'informations, consultez la documentation fournie avec votre
navigateur Web.

Vérification de l'adresse IP de l'imprimante

Pour vérifier l'adresse IP du produit, imprimez une page de configuration réseau,
qui mentionne l'adresse IP. Touchez la flèche droite, sélectionnez Configuration,
Réseau, puis Imprimer les paramètres réseau.

Soumettez une requête Ping à l'imprimante en utilisant l'adresse IP à partir de
l'invite de commande.
Par exemple, si l'adresse IP est 123.123.123.123, tapez la commande suivante en
réponse à l'invite MS-DOS :
C:\Ping 123.123.123.123

Ou bien, sous Mac OS X, utilisez l'une des méthodes suivantes :

ƕ

En variante, sous Mac OS X, ouvrez le Terminal (accessible dans le dossier
Applications Utilitaires) et entrez la commande suivante : ping 123 123 123

ƕ

Ouvrez l'utilitaire Réseau (accessible dans le dossier Applications> Utilitaires)
et cliquez sur l'onglet Ping.

Si une réponse apparaît, l'adresse IP est correcte. En revanche, si une réponse de
dépassement de délai apparaît, l'adresse IP est incorrecte.

Résolution des problèmes liés à l'installation

Si les rubriques suivantes ne vous aident pas à résoudre le problème, consultez la
section Assistance HP pour obtenir des informations sur le support technique HP.

Suggestions pour l'installation du matériel

Suggestions pour l'installation du logiciel HP

Résolution des problèmes réseau

Résolution des problèmes liés à l'installation

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