HP Imprimante tout-en-un HP Officejet 6310 - Manuel (Page 156)

13 Garantie et assistance HP
Ce chapitre fournit des informations pour obtenir de l'assistance sur Internet, accéder à votre
numéro de série et à votre identificateur de service, contacter l'assistance clientèle HP et
préparer l'appareil HP Tout-en-un pour son transport.
Si vous ne trouvez pas les informations dont vous avez besoin dans la documentation imprimée
ou en ligne fournie avec votre produit, vous pouvez contacter l'un des Centres d'assistance HP
indiqués dans la section suivante. Certains de ces centres ne sont disponibles qu'aux Etats-Unis
et au Canada, tandis que d'autres sont disponibles dans un grand nombre de pays/régions du
monde entier. Si la liste n'indique aucun numéro de Centre d'assistance dans votre pays/région,
demandez conseil au revendeur agréé HP le plus proche.
Garantie
Pour bénéficier du service de réparation de HP, vous devez en premier lieu contacter un bureau
d'assistance HP ou un Centre d'assistance clientèle HP qui vous fournira des services de
dépannage de base. Pour connaître la procédure à suivre avant d'appeler l'assistance clientèle,
reportez-vous à
Avant d'appeler l'assistance clientèle HP .
Remarque Ces informations ne concernent pas les utilisateurs du Japon. Pour plus
d'informations sur les options de service au Japon, reportez-vous à la section
HP Quick Exchange Service (Japon) .
Extensions de la garantie
Selon les pays/régions, HP peut proposer (pour un coût supplémentaire) une option d'extension
de la garantie qui prolonge la durée de la garantie produit standard ou en améliore les
conditions. L'assistance téléphonique prioritaire, le service de retour et le remplacement le jour
ouvré suivant figurent parmi les options disponibles. En règle générale, la période de service
commence à la date d'achat du produit et l'option d'extension doit être souscrite dans une
période limitée suivant l'achat du produit.
Pour plus d'informations, voir :
●
Aux Etats-Unis, composez le 1-866-234-1377 pour parler à un conseiller HP.
● En dehors des Etats-Unis, appelez votre Centre d'assistance clientèle HP local. Pour
obtenir la liste des numéros d’assistance clientèle dans le monde, reportez-vous à la
section
Appel d'un centre d'assistance dans un autre pays .
● Visitez le site Web www.hp.com/support de HP. Si vous y êtes invité, choisissez votre pays/
région afin d'accéder à des informations de garantie.
Guide de l'utilisateur 153
Garantie
et
assistance
HP