HP Imprimante tout-en-un HP Officejet 6310 Manuel d'utilisation
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Le test du télécopieur a échoué
Si vous avez testé le télécopieur et que le test a échoué, recherchez des informations
de base dans le rapport. Pour obtenir des informations plus détaillées, vérifiez le
rapport pour voir quelle partie du test a échoué, puis passez en revue la rubrique
correspondante de la présente section pour obtenir des informations.
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Le test du télécopieur a échoué
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Le test de la connexion du télécopieur à la prise téléphonique murale active a
échoué
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Le test de la connexion du cordon téléphonique au port du télécopieur a échoué
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Le test de l'utilisation d'un type de cordon téléphonique approprié avec le
télécopieur a échoué
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Le test de détection de la tonalité a échoué
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Le test de condition de la ligne de télécopie a échoué
Le test du télécopieur a échoué
Solution
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Mettez l'appareil HP Tout-en-un hors tension à l'aide du bouton
Sous
tension
du panneau de commande, puis débranchez le cordon
d'alimentation à l'arrière de l'appareil HP Tout-en-un. Patientez quelques
secondes, puis rebranchez le cordon d'alimentation et mettez l'appareil sous
tension. Effectuez de nouveau le test. Si le test échoue toujours, consultez à
nouveau les informations de dépannage de cette section.
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Essayez d'envoyer ou de recevoir une télécopie de test. Si vous envoyez ou
recevez une télécopie sans problème, alors il n'y a aucun problème.
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Si vous exécutez le test à partir de l'
Assistant de configuration du
télécopieur
(Windows) ou de l'
Utilitaire de configuration du télécopieur
(Mac), assurez-vous que l'appareil HP Tout-en-un n'est pas en train
d'effectuer une autre tâche, par exemple recevoir une télécopie ou effectuer
une copie. Vérifiez si un message s'affiche sur l'écran indiquant que
l'appareil HP Tout-en-un est occupé. Si tel est le cas, attendez que la tâche
en cours soit terminée et que l'appareil soit en veille pour exécuter le test.
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Assurez-vous que vous utilisez le cordon téléphonique fourni avec l'appareil
HP Tout-en-un. Si vous n'utilisez pas le cordon téléphonique fourni pour
établir la connexion entre la prise téléphonique murale et l'appareil HP Tout-
en-un, vous ne pourrez peut-être pas envoyer ou recevoir de télécopies.
Après avoir branché le cordon téléphonique fourni avec l'appareil HP Tout-
en-un, réexécutez le test du télécopieur.
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Si vous utilisez un séparateur voix-données, il peut être à l'origine des
problèmes de télécopie. Un séparateur est un connecteur à deux cordons
qui se branche sur une prise téléphonique murale. Otez le séparateur et
essayez de connecter l'appareil HP Tout-en-un directement sur la prise
téléphonique murale.
Après avoir résolu les problèmes rencontrés, réexécutez le test du télécopieur
afin de vous assurer qu'il réussit et que l'appareil HP Tout-en-un est prêt pour la
télécopie. Si le
Test matériel du télécopieur
échoue à nouveau et que vous
rencontrez des problèmes de télécopie, contactez l'assistance HP. Visitez le
site
Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région,
Chapitre 11
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Tout-en-un HP Officejet série 6300
Dépannage