Dépannage de la configuration du réseau – HP Imprimante tout-en-un HP Officejet 6310 Manuel d'utilisation
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Désinstallation sur un Mac
1.
Débranchez l'appareil HP Tout-en-un du Mac.
2.
Cliquez deux fois sur le dossier
Applications
:
Hewlett-Packard
.
3.
Cliquez deux fois sur
Programme de désinstallation HP
.
Suivez les instructions affichées à l'écran.
4.
Lorsque le logiciel est désinstallé, débranchez l'appareil HP Tout-en-un, puis
redémarrez l'ordinateur.
Remarque
Il est important de déconnecter l'appareil HP Tout-en-un
avant de redémarrer l'ordinateur. Ne connectez pas l'appareil HP Tout-en-
un à l'ordinateur avant d'avoir réinstallé le logiciel.
5.
Pour réinstaller le logiciel, insérez le CD-ROM de l'appareil HP Tout-en-un dans
le lecteur de l'ordinateur.
6.
Sur le bureau, ouvrez le CD-ROM et cliquez deux fois sur
Programme
d'installation HP Tout-en-un
.
7.
Suivez les instructions à l'écran et celles fournies dans le Guide de configuration
livré avec l'appareil HP Tout-en-un.
Dépannage de la configuration du réseau
Cette section traite des problèmes de configuration réseau que vous pourriez
rencontrer après avoir établi la connexion réseau, inséré le CD et lancé l'installation
du logiciel.
J'ai reçu un message indiquant une erreur dans la configuration requise : Pas
de TCP/IP
Cause
Votre carte de réseau local LAN (NIC) n'est pas installée correctement.
Solution
Assurez-vous que votre carte LAN est correctement installée et
configurée pour TCP/IP. Reportez-vous aux instructions fournies avec votre carte
LAN.
L'écran Imprimante introuvable apparaît pendant l'installation
Cause
Un pare-feu, un anti-virus ou une application anti-logiciel espion
empêche l'appareil HP Tout-en-un d'accéder à votre ordinateur.
Solution
Désactivez temporairement le pare-feu, l'anti-virus ou le programme
anti-logiciel espion et désinstallez, puis réinstallez le logiciel HP Tout-en-un. Une
fois l'installation terminée, vous pouvez réactiver le pare-feu, l'anti-virus ou
l'application anti-logiciel espion. Si des messages contextuels du pare-feu
apparaissent, acceptez ou autorisez les messages contextuels.
Pour plus d'informations, reportez-vous à la documentation du logiciel de pare-feu.
Cause
Un réseau privé virtuel (VPN) empêche l'appareil HP Tout-en-un
d'accéder à votre ordinateur.
Solution
Désactivez temporairement le VPN avant de poursuivre l'installation.
Chapitre 11
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Tout-en-un HP Officejet série 6300
Dépannage