HP Imprimante tout-en-un HP Photosmart 3110 - Manuel (Page 154)

Résolution des problèmes liés aux cartouches d'encre
Si vous rencontrez des problèmes d'impression, sachez qu'ils peuvent provenir de
l'une des cartouches d'encre. Essayez de procéder comme suit :
1.
Retirez les cartouches d'encre, réinsérez-les et vérifiez qu'elles sont bien
enfoncées et calées.
2. Si le problème persiste, imprimez un rapport d'auto-test afin de déterminer si les
cartouches d'encre présentent un problème.
Ce rapport fournit de précieuses informations sur les cartouches d'encre, y
compris des informations sur leur état.
3. Si le rapport d'auto-test indique un problème, nettoyez la tête d'impression.
4. Si le problème persiste, alignez l'imprimante.
5. Si le problème n'est toujours pas résolu, déterminez la cartouche à l'origine du
problème et remplacez-la.
Pour savoir comment imprimer un rapport d'auto-test, nettoyer et aligner les têtes
d'impression, reportez-vous à la section
Entretien de l'appareil Tout-en-un HP .
Mise à jour de l'appareil
Afin de garantir le fonctionnement optimal de votre appareil Tout-en-un HP grâce aux
dernières technologies disponibles, vous pouvez télécharger des mises à jour pour
votre appareil Tout-en-un HP à partir du site Web d'assistance HP et les installer à
l'aide de l'
Assistant de mise à jour de l'appareil . Vous pouvez également être
amené à installer des mises à jour sur votre appareil Tout-en-un HP pour l'une des
raisons suivantes :
●
Vous avez appelé l'assistance clientèle HP et un technicien d'assistance vous
recommande de télécharger une mise à niveau pour votre appareil sur le site
Web d'assistance HP.
● Un message s'affiche sur l'écran graphique couleur de votre appareil
Tout-en-un HP, vous invitant à mettre à jour votre périphérique.
Mise à jour du périphérique (Windows)
Utilisez l'une des méthodes suivantes pour obtenir une mise à jour de votre
périphérique :
●
Utilisez un navigateur Web pour télécharger une mise à jour de
l'appareil Tout-en-un HP à partir du site Web
www.hp.com/support . Il s'agira d'un
exécutable auto-extractible doté de l'extension .exe. Lorsque vous cliquez deux
fois sur le fichier .exe, l'
Assistant de mise à jour du périphérique s'ouvre sur
l'ordinateur.
● Utilisez l'utilitaire Mise à jour du logiciel HP pour rechercher automatiquement
sur le site Web du centre d'assistance HP les mises à jour de périphérique à des
intervalles prédéfinis.
Remarque Sous Windows, vous pouvez configurer l'utilitaire Mise à jour
de logiciels (qui fait partie du logiciel HP Image Zone installé sur votre
ordinateur) pour qu'il effectue une recherche automatique et à intervalles
prédéfinis de mises à jour de périphériques sur le site Web de l'assistance
HP. Si vous ne disposez pas de la dernière version de l'utilitaire
Mise à
jour du logiciel au moment de l'installation, une boîte de dialogue
Guide de l'utilisateur 151
Dépannage