HP Imprimante tout-en-un HP Photosmart 3110 - Manuel (Page 128)

12 Informations de dépannage
Ce chapitre contient des informations de dépannage relatives à l'appareil
Tout-en-un HP. Il fournit notamment des renseignements sur les problèmes liés à
l'installation, à la configuration et à certains aspects de l'utilisation. Pour plus
d'informations sur le dépannage, consultez l'
Aide de HP Image Zone en ligne qui
accompagne votre logiciel. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section
Utilisation de l'aide en ligne .
Plusieurs problèmes peuvent se produire si l'appareil Tout-en-un HP est connecté à
l'ordinateur via un câble USB avant l'installation du logiciel Tout-en-un HP sur
l'ordinateur. Si vous avez connecté l'appareil Tout-en-un HP à votre ordinateur avant
d'avoir été invité à le faire par le biais de la fenêtre d'installation du logiciel, procédez
comme suit :
1. Déconnectez le câble USB de l'ordinateur.
2. Désinstallez le logiciel (si vous l'avez déjà installé).
3. Redémarrez l’ordinateur.
4. Mettez l'appareil Tout-en-un HP hors tension, attendez une minute, puis
redémarrez-le.
5. Réinstallez le logiciel de l'appareil Tout-en-un HP.
Attention Ne branchez pas le câble USB avant d'y avoir été invité par le biais
de la fenêtre d'installation du logiciel.
Pour plus d'informations sur la procédure de désinstallation et de réinstallation du
logiciel, reportez-vous à la section
Désinstallation et réinstallation du logiciel .
Consultez la liste ci-dessous pour plus d'informations sur les sujets couverts par ce
chapitre.
Rubriques supplémentaires relatives au dépannage dans le présent Guide de
l'utilisateur
●
Résolution des problèmes d'installation et de configuration : contient des
informations relatives à la résolution des problèmes de configuration du matériel,
d'installation du logiciel et de configuration du télécopieur.
● Résolution des problèmes de fonctionnement : contient des informations sur
les problèmes pouvant survenir au cours de l'exécution des tâches courantes lors
de l'utilisation des fonctions de l'appareil Tout-en-un HP.
● Mise à jour du périphérique : Sur les conseils de l'assistance clientèle HP ou
d'un message affiché sur l'écran graphique couleur, vous pouvez accéder au
site Web de l'assistance technique HP pour télécharger une mise à niveau de
votre périphérique. Cette section contient des informations sur la mise à jour de
votre périphérique.
Guide de l'utilisateur 125
Dépannage