AASTRA 4225 Vision for MD Evolution User Guide - Manuel (Page 148)

Services dédiés aux opératrices
MD Evolution – Dialog 4225 Vision 148
En sus, les appels généraux peuvent aussi être orientés en parallèle
vers une destination de renvoi de nuit qui est programmable, au
jour le jour, par vous-même ou une autre opératrice au moment de
la désactivation de sa position.
La destination de ce renvoi de nuit programmable peut être un
numéro interne ou un numéro externe à l’installation.
Pour traiter le cas des appels généraux aiguillés vers une éventuelle
sonnerie générale, les usagers de votre installation sont générale-
ment capables d’intercepter un appel général en sonnerie générale.
Voir section « Services orientés opératrices ».
Des usagers ayant leurs postes en pilotage d’appels peuvent aussi
intervenir pour répondre aux appels généraux en régime de nuit.
Ces usagers reçoivent alors la présentation des appels généraux
en parallèle aux équipements précédents. Voir section « Services
orientés opératrices ».
Remarques :
Votre installation peut aussi être dotée d’un standard auto-
matique venant le plus souvent en complément d’une mes-
sagerie vocale également intégrée. Ce standard automatique
peut être actif en régime de jour et/ou en régime de nuit.
Dans le premier cas, il permet de vous délester d’un certain
nombre d’appels. Dans le second cas, il permet que les
appels généraux soient typiquement orientés vers une boîte
vocale commune qui est d’utilisation réservée à toutes
les opératrices de votre installation. Voir aussi section
« Services de messagerie vocale ».
Un renvoi de nuit programmé par une opératrice a pré-
séance sur l’exploitation d’un standard automatique tel
que ci-dessus.
Activation des service de jour et
service de nuit
En tant qu’opératrice, vous pouvez naturellement contrôler
l’aptitude de votre position à répondre aux appels généraux,
en fonction de vos périodes de vacation.
Ceci s’effectue dans le cadre de la gestion du service pilotage
d’appels qui peut être accessible à différents usagers de votre
installation. Voir section « Services orientés opératrices ».