AASTRA 4225 Vision for MD Evolution User Guide - Manuel (Page 146)

Services dédiés aux opératrices
MD Evolution – Dialog 4225 Vision 146
Dès lors que le demandeur de l’appel est un correspondant
externe, vous gardez la supervision de l’appel transféré tant que
celui-ci n’est pas répondu par l’usager interne appelé.
Lx
Ц Ц Ф
Le voyant de la touche de ligne sur laquelle vous avez traité l’appel
en question reste dans l’état clignotant.
A tout moment, vous pouvez alors reprendre cet appel en attente
en appuyant sur la touche de ligne en question. L’appel est alors
annulé côté de l’usager interne demandé.
Vous pouvez aussi ne pas vous préoccuper de la supervision des
appels externes que vous transférez sur non-réponse ou sur occu-
pation d’un usager interne.
Le système se charge alors de vous les présenter à nouveau,
d’une façon personnelle, en cas de non traitement par l’usager
appelé au bout d’un délai typique de 30 secondes.
Il se peut aussi que certains appels externes déjà traités par un
quelconque usager ou vous-même vous reviennent suite, par
exemple, à une non-réponse à l’issue d’un second transfert.
Ces appels vous sont alors représentés avec les mentions :
•
R. NON REPONSE DE <Nom> pour un appel qui vous est
retourné sur non-réponse d’un usager interne identifié,
• R. OCCUPATION DE <Nom> pour un appel qui vous est
retourné sur occupation d’un usager interne identifié.
La lettre « R » pour « Retour » en remplacement de la lettre « I »
pour « Instance » vous signale alors que l’appel a déjà été traité.
En condition momentanée de surcharge, ou suite à une absence
temporaire, il se peut que vous-même et aucune autre opératrice
active ne répondiez à un appel général présenté dans un délai
typique de 60 secondes.
L’appel général en question est alors orienté :
•
Vers des postes de débordement de jour désignés. Une
installa-
tion peut comporter 4 postes dits de jour.
• Vers une éventuelle sonnerie générale pouvant faire partie de
votre installation téléphonique.
L1 Aastra-00164477500 1
R. NON REPONSE DE DUPONT-Pierre 405
BIS APPELANTS INTERCEPT NOM >