Dell Precision 620 - Manuel (Page 81)

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Présentation de l'aide : Guide d'utilisation des systèmes Dell Precision™ WorkStation
620
Assistance technique
Si vous avez besoin d'assistance pour un problème technique, effectuez les étapes ci-après :
1. Mise en route des Diagnostics Dell.
2. Faites une copie de la liste de vérifications des Diagnostics et remplissez-la.
3. Utilisez les nombreux services en ligne de Dell disponibles sur le site World Wide Web de Dell à (http://www.dell.com) pour obtenir de
l'aide concernant les procédures d'installation et de dépannage.
4. Si les étapes précédentes n'ont pas résolu le problème, appelez Dell pour une assistance technique.
À l'invite du système téléphonique automatisé de Dell, entrez votre code de service express pour acheminer l'appel directement au
personnel de support pertinent. Si vous n'avez pas d'Express Service Code (Code de service express), ouvrez le dossier des Dell
Accessories (Accessoires Dell), double-
cliquez sur l'icône Express Service Code (Code de service express) et suivez les
directives indiquées.
Pour des instructions sur l'utilisation du service de support technique, consultez la section « Service de support technique » et « Avant d'appeler ».
Outils d'aide
Dell fournit grand nombre d'outils pour vous aider. Ces outils sont présentés dans les sections suivantes.
World Wide Web
L'Internet est le meilleur outil pour obtenir des informations sur votre ordinateur et sur d'autres produits Dell. Par le biais de l'Internet, vous pouvez
accéder à la plupart des services décrits dans cette section, notamment AutoTech, TechFax, état de la commande, support technique et
informations des produits.
Vous pouvez accéder au site Web de support de Dell à l'adresse http://support.dell.com. Pour sélectionner votre pays, cliquez sur la carte qui
s'affiche. La page Welcome to support.dell.com (Bienvenue support.dell.com)
s'ouvre. Entrez les informations de votre système pour
accéder aux outils d'aide et aux informations.
Vous pouvez contacter Dell électroniquement en utilisant une des adresses suivantes :
l World Wide Web
http://www.dell.com/
http://www.dell.com/ap/ (pour les pays de l'Asie/Pacifique uniquement)
http://www.euro.dell.com (pour l'Europe uniquement)
http://www.dell.com/la/ (pour les pays d'Amérique Latine)
l Anonyme FTP (File Transfer Protocol [protocole de transfert des données])
ftp.dell.com/
Ouvrez une session en tant qu'usager : anonymous (anonyme) et utilisez votre adresse électronique comme mot de passe.
Assistance technique Informations sur les produits
Outils d'aide Retour d'articles pour une réparation sous garantie ou mise en crédit
Problèmes de commande Avant d'appeler
REMARQUE : Le code de service express des systèmes Dell n'est peut-être pas disponible dans votre pays.
REMARQUE : Certains des outils d'aide suivants ne sont pas toujours disponibles en dehors des USA continentaux. Appelez votre
revendeur de produits Dell pour obtenir des informations quant à leur disponibilité.