Apple AppleCare Protection Plan for iPad - Manuel (Page 52)

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le numéro de téléphone sans frais indiqué ci-dessous. Le
représentant du service d’assistance technique d’Apple vous
offrira d’assistance technique. Les horaires de service Apple sont
indiqués ci-dessous.
Apple se réserve le droit de changer ces horaires de service
et les numéros de téléphone à tout moment. Des ressources
d’assistance en ligne sont offertes sur le site web d’Apple
(www.apple.com/support/country).
3. Vos obligations
Afin de recevoir la prestation de service prévue ou le soutien prévu
au Programme, vous convenez de vous conformer aux exigences
suivantes :
a. fournir votre Numéro de contrat du Programme et le numéro de
série du Produit couvert;
b. fournir d’information sur les symptômes et les causes des
problèmes inhérents au Produit couvert;
c. répondre aux demandes d’information notamment, le numéro
de série du Produit couvert, le modèle, la version du système
d’exploitation et des logiciels installés, tout périphérique
connecté au ou installé sur le Produit couvert, tout message
d’erreur affiché, les démarches prises avant que le problème se
produit sur le Produit couvert et les mesures prises pour résoudre
le problème;