HP Logiciel HP Matrix Operating Environment - Manuel (Page 66)

SPM ne se lance pas dans le navigateur
Symptôme–SPM ne se lance pas dans le navigateur et une erreur Silverlight se produit.
Cause possible–Silverlight n'est pas installé sur le système client où le navigateur a été lancé.
Action suggérée–Téléchargez Silverlight sur le site de téléchargement Microsoft et installez-le.
Problèmes avec plusieurs serveurs SPM gérant les mêmes volumes
Symptôme–Les modifications provenant d'un serveur SPM écrasent celles sur un autre serveur SPM.
Causes possibles–Plusieurs serveurs SPM tentent de gérer les mêmes volumes.
Action suggérée–Vérifiez que chaque serveur SPM gère des ressources de volumes distinctes.
N'essayez pas de gérer les mêmes ressources de volumes avec deux ou plusieurs serveurs SPM.
Plusieurs serveurs SPM peuvent gérer les mêmes baies ou réserves.
Impossible d'importer des HP 3PAR StoreServ Storage Systems
Symptôme–L'importation d'un HP 3PAR StoreServ Storage System échoue.
Possible cause 1–L'adresse IP flottante de HP 3PAR StoreServ Storage System est inaccessible
depuis Matrix Central Management Server.
Action suggérée 1–Envoyez un ping à l'adresse du nœud de HP 3PAR StoreServ Storage System.
Vérifiez que l'adresse IP du nœud de HP 3PAR StoreServ Storage System est accessible depuis
Matrix Central Management Server.
Cause possible 2–SMI-S n'est pas actif dans HP 3PAR StoreServ Storage System.
Action suggérée 2–Vérifiez que SMI-S est exécuté dans HP 3PAR StoreServ Storage System en
vous connectant à l'adresse IP flottante du nœud. À l'invite de commande, tapez showcim et
vérifiez que SMI-S est activé et en cours d'exécution. S'il ne l'est pas, exécutez startcim.
Cause possible 3–Des informations d'identification incorrectes (l'utilisateur n'existe pas ni le mot
de passe ne correspond) ont entraîné l'absence de réponse de CIMOM.
Action suggérée 3–Attendez 30 minutes que la demande expire ou redémarrez SPM puis
recommencez l'importation à l'aide d'informations d'identification correctes vérifiées.
Échec possible de suppression des initiateurs d'une présentation des volumes de HP 3PAR
Symptôme–Un service existant dans SPM est modifié pour supprimer un initiateur d'une présentation
de l'hôte. L'activation du service mis à jour échoue lors de l'étape de mise à jour de la tâche de
présentation. Le journal indique que DeleteStorageHarwareID pour le WWN a échoué avec Error
Code=4.
Cause possible–HP 3PAR StoreServ Storage System ne permet pas la suppression des chemins
d'initiateurs actifs des entrées de l'hôte.
Action suggérée–Assurez-vous que l'hôte est arrêté et qu'il n'est pas activement connecté à la baie
avant de réactiver le service.
Les baies HP EVA et/ou HP XP/XP P9000 ont le statut Offline lorsqu'elles semblent fonctionner
correctement en dehors de SPM
Symptôme–Il est possible que les baies HP EVA et/ou HP XP/XP P9000 aient le statut Offline à
l'intérieur de SPM, mais qu'elles fonctionnent correctement en dehors de SPM. En outre, l'examen
des journaux SPM peut révéler des exceptions logicielles associées à « HP SPM Storage Module ».
Des erreurs de connexion sont fort probablement associées à ce problème.
Cause possible 1–Une baie peut être marquée temporairement hors ligne en raison de problèmes
de temporisation dans la communication entre SPM et la baie.
Action suggérée 1–À l'aide de la GUI de SPM, resynchronisez manuellement la baie et vérifiez si
elle repasse en ligne.
Cause possible 2–Le logiciel qui contrôle l'accès aux baies HP EVA et/ou HP XP/XP P9000 figure
dans un service distinct. Ce processus doit être démarré automatiquement au démarrage de SPM.
S'il n'est pas en cours d'exécution, SPM ne peut pas communiquer avec la baie.
66 Résolution des problèmes