HP Logiciel HP Matrix Operating Environment - Manuel (Page 65)

Microprogrammes de HP 3PAR StoreServ Storage System
Les HP 3PAR StoreServ Storage Systems doivent avoir HP 3PAR OS 3.1.1 MU1, HP 3PAR OS
3.1.1 MU2 ou HP 3PAR OS 3.1.2 installé pour fonctionner correctement avec SPM. Celui-ci ne
permet pas l'importation des HP 3PAR StoreServ Storage Systems avec des versions antérieures
dans le catalogue de SPM.
Problèmes de Storage Provisioning Manager
Échec d'installation de SPM
Symptôme–L'installation de SPM échoue, probablement lors de l'installation de Matrix.
Cause possible–Le nom d'utilisateur employé lors de l'installation contient des caractères spéciaux.
Un défaut connu du programme d'installation d'InstallAnywhere entraîne un échec de l'installation
lorsqu'il est exécuté tout en étant connecté à un compte d'utilisateur contenant des caractères
spéciaux.
Action suggérée–Connectez-vous à un compte d'utilisateur différent avec un nom d'utilisateur qui
ne contient pas les caractères # et !, et recommencez l'installation de SPM.
Échec d'installation du module de stockage de SPM
Symptôme–Impossible d'installer le module de stockage de SPM.
Cause possible–Si les répertoires contenant SPM Storage Module ont été manuellement supprimés
avant l'exécution du programme de désinstallation, celui-ci ne termine pas sa tâche, et les tentatives
suivantes de réinstallation du module de stockage de SPM échoueront.
Action suggérée–L'utilisateur doit supprimer deux clés du registre Windows. Vous les trouverez
dans HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\
Uninstall\
. La première est nommée HP Storage Provisioning Manager Storage
Module , et la seconde sera nommée avec un GUID qui varie d'une installation à l'autre, mais
contiendra la chaîne HP Storage Provisioning Manager Storage Module dans son
nom complet.
L'utilisateur ne peut pas se connecter à SPM
Symptôme—Lors de la tentative de connexion à SPM, la connexion échoue avec le message
d'erreur Login failed: The specified username is invalid.
Cause possible—Si le nom d'utilisateur contient un symbole @, et qu'il n'est pas enregistré dans
un domaine Active Directory qui correspond à la chaîne suivant le symbole @, la connexion SPM
échouera avec le message d'erreur indiqué. En raison des restrictions des mécanismes
d'authentification de .NET utilisés par SPM, celui-ci ne prend pas en charge les noms d'utilisateur
avec ces propriétés.
Action suggérée–Connectez-vous à l'aide d'un nom d'utilisateur différent qui ne contient pas un
symbole @, ou qui est enregistré dans un domaine Active Directory approprié.
L'utilisateur ne peut pas se connecter par le biais de l'interface utilisateur SPM
Symptôme–L'utilisateur ne peut pas se connecter par l'intermédiaire de l'interface utilisateur SPM
et les commandes qui tentent d'interagir avec le stockage dynamique échouent.
Cause possible–SPM ne peut pas détecter correctement le nom de l'hôte sur lequel il est exécuté.
Action suggérée–L'administrateur de stockage doit saisir le nom d'hôte correct dans le fichier
<Répertoire d'installation de SPM>state/ApplicationConfig.xml
:
1. À l'aide de Microsoft Services MMC, arrêtez le service SPM.
2. Dans le répertoire d'installation de SPM, ouvrez le fichier ApplicationConfig.xml dans
un éditeur de texte.
3. Modifiez le champ LocalHostNameOverride pour qu'il contienne le nom d'hôte correct du
serveur sur lequel SPM est installé.
4. Enregistrez et fermez le fichier.
5. À l'aide de Microsoft Services MMC, démarrez le service SPM.
Résolution des problèmes courants 65