HP Imprimante tout-en-un HP Deskjet F2235 - Manuel (Page 158)

Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 10 : Installez un correctif
Solution: Téléchargez et installez le correctif pour échec de communication et
erreur interne inattendue.
Ce correctif résout les erreurs internes inattendues et autres échecs de connexion
liés à l'appareil.
Installation du correctif
1. Consultez le site : www.hp.com et cliquez sur Téléchargement de pilotes et de
logiciels.
2. Sélectionnez Téléchargement de pilotes et logiciels (et micrologiciels).
3. Sélectionnez le système d'exploitation de l'ordinateur sur lequel le logiciel est
installé.
4. Allez à la section Correctifs et téléchargez Correctif pour échec de
communication et erreur interne inattendue avec HP Image zone/Photo et
imagerie.
5. Cliquez deux fois sur le correctif pour l'installer sur l'ordinateur.
6. Essayez d'effectuer une numérisation.
Cause: Le correctif pour échec de communication et erreur interne
inattendue doit être installé.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 11 : Vérifiez le chipset et le contrôleur USB
Solution: Vérifiez le chipset et le contrôleur USB.
Des erreurs de communication avec le scanner peuvent survenir suite à des
problèmes de compatibilité avec les chipsets USB de l'ordinateur. Ces erreurs
peuvent être liées à un problème de correspondance pendant la période de
négociation entre le chipset de l'appareil HP et certains types de chipsets USB de
l'ordinateur.
Vérification du chipset et du contrôleur USB
1. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, cliquez avec le
bouton droit de la souris sur Poste de travail et sélectionnez Propriétés.
2. Cliquez sur l'onglet Matériel, puis sur Gestionnaire de périphériques.
3. Cliquez sur le signe plus (+) en regard de Contrôleurs de bus USB.
4. Vérifiez si vous disposez d'un des chipsets répertoriés ci-dessous :
•
Contrôleur hôte USB SIS 7001
• Chipsets ALI
Erreurs 155
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