HP Imprimante tout-en-un HP Deskjet F2235 - Manuel (Page 149)

• Solution 5 : Vérifiez le bloc d'alimentation
• Solution 6 : Vérifiez la connexion du câble USB
• Solution 7 : Effectuez des numérisations à l'aide de WIA (Windows Image Acquisition)
• Solution 8 : Désactivez le service Lexbces
• Solution 9 : Exécutez l'utilitaire de diagnostic du scanner
• Solution 10 : Installez un correctif
• Solution 11 : Vérifiez le chipset et le contrôleur USB
• Solution 12 : Désinstallez le logiciel et redémarrez l'appareil
Solution 1 : Désinstallez puis réinstallez le logiciel
Solution: Vérifiez que le logiciel est correctement installé. Ouvrez le Centre
de solutions HP et vérifiez que toutes les icônes et boutons sont affichés.
Si les icônes correspondant à votre appareil (Copie, par exemple) ne s'affichent pas,
il est possible que l'installation du logiciel n'ait pas abouti. Dans ce cas, désinstallez
le logiciel puis réinstallez-le. Ne supprimez pas directement les fichiers de
l'application de votre disque dur. Supprimez-les à l'aide de l'utilitaire de désinstallation
fourni avec le logiciel.
Désinstallation du logiciel sous Windows
Remarque Utilisez cette méthode si l'option Désinstaller n'est pas disponible
dans le menu de démarrage de Windows (cliquez sur Programmes/Tous les
programmes, HP, Tout-en-un HP Deskjet série F2200, Désinstaller).
1. Dans le panneau de configuration de Windows, cliquez deux fois sur Ajout/
Suppression de programmes.
Remarque La procédure d'ouverture du panneau de configuration dépend
du système d'exploitation. Si vous ne savez pas comment afficher cet
élément, consultez l'aide de Windows.
2. Sélectionnez Logiciel de pilote HP Deskjet Tout-en-un et cliquez sur Modifier/
Supprimer.
Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.
3. Déconnectez l'appareil de l'ordinateur.
4. Redémarrez l'ordinateur.
Remarque Il est important de déconnecter l'appareil avant de redémarrer
l'ordinateur. Ne connectez pas l'appareil à l'ordinateur avant d'avoir réinstallé
le logiciel.
5. Insérez le CD-ROM fourni avec l'appareil dans le lecteur de votre ordinateur, puis
lancez le programme d'installation.
6. Suivez les instructions à l'écran et celles fournies dans le Guide de configuration
livré avec l'appareil.
Une fois le logiciel réinstallé, lancez une nouvelle numérisation.
Cause: L'installation du logiciel n'a pas abouti.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Chapitre 12
146 Résolution des problèmes
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