HP Officejet 6500A Plus - Manuel (Page 168)

Remarque Après avoir résolu l'un des problèmes répertoriés ci-dessous, exécutez
à nouveau le programme d'installation.
• Résolution des problèmes de réseau à caractère général
• Le port réseau créé ne correspond pas à l'adresse IP de l'imprimante (Windows)
Résolution des problèmes de réseau à caractère général
Si vous ne parvenez pas à installer le logiciel HP fourni avec l'imprimante, procédez aux
vérifications suivantes :
•
Tous les câbles sont bien branchés sur l'ordinateur et sur l'imprimante.
• Le réseau est opérationnel et le concentrateur réseau est sous tension.
• Toutes les applications, notamment les programmes antivirus, les programmes de
protection contre les logiciels espions et les logiciels de pare-feu sont fermés ou
désactivés pour les ordinateurs fonctionnant sous Windows.
• L'imprimante est installée sur le même sous-réseau que les ordinateurs qui
l'utiliseront.
Si le programme d'installation ne détecte pas l'imprimante, imprimez la page de
configuration réseau, puis entrez l'adresse IP manuellement dans le programme
d'installation. Pour plus d'informations, voir Interprétation de la page de configuration
réseau.
Bien qu'il soit déconseillé d'attribuer une adresse IP statique à l'imprimante, cette
opération peut vous permettre de résoudre certains problèmes d'installation (un conflit
avec un pare-feu personnel, par exemple).
Le port réseau créé ne correspond pas à l'adresse IP de l'imprimante (Windows)
Si vous utilisez un ordinateur fonctionnant sous Windows, assurez-vous que les ports
réseau créés dans le pilote d'imprimante correspondent à l'adresse IP de l'imprimante :
1. Imprimez la page de configuration réseau de l'imprimante
2. Sur le bureau de l'ordinateur, cliquez sur Démarrer, sélectionnez Paramètres, puis
cliquez sur Imprimantes ou Imprimantes et télécopieurs.
- ou -
Cliquez sur Démarrer, sur Panneau de configuration, puis double-cliquez sur
Imprimantes.
3. Cliquez sur l'icône de l'imprimante avec le bouton droit de la souris, cliquez sur
Propriétés, puis sur l'onglet Ports.
4. Sélectionnez le port TCP/IP de l'imprimante, puis cliquez sur Configurer le port.
5. Assurez-vous que l'adresse IP affichée dans la boîte de dialogue correspond à celle
figurant sur la page de configuration du réseau. Si les adresses IP sont différentes,
modifiez celle qui est indiquée dans la boîte de dialogue afin qu'elle correspond à
l'adresse figurant sur la page de configuration réseau.
6. Cliquez deux fois sur OK pour enregistrer les paramètres et fermer les boîtes de
dialogue.
Chapitre 8
164 Résolution de problèmes