HP Officejet 6500A Plus - Manuel (Page 260)

Remarque Si la tête d'impression est encore sous garantie, contactez le service d'assistance
HP pour obtenir de l'aide ou un remplacement. Pour plus d'informations sur la garantie de la
tête d'impression, voir Informations sur la garantie de la cartouche d'encre.
Si le problème persiste après le remplacement de la cartouche, contactez l'assistance HP. Pour plus
d'informations, voir Assistance HP.
Problème lié aux cartouches
La cartouche d'encre identifiée dans le message est absente, endommagée, ou n'est pas insérée
dans le logement correct de l'imprimante.
Remarque Si la cartouche d'encre est identifiée dans le message comme étant incompatible,
voir Fournitures et accessoires HP pour plus d'informations sur l'obtention de cartouches
destinées à l'imprimante.
Pour résoudre ce problème essayez les solutions suivantes. Celles-ci sont répertoriées de telle sorte
que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première solution n'a pas permis de
résoudre le problème, essayez les solutions suivantes jusqu'à ce que vous soyez parvenu à
résoudre l'incident.
•
Solution 1 : Mettez l'imprimante hors tension, puis sous tension.
• Solution 2 : Installez correctement les cartouches d'encre
• Solution 3 : Nettoyez les contacts électriques
• Solution 4 : Remplacez la cartouche d'encre
Solution 1 : Mettez l'imprimante hors tension, puis sous tension.
Mettez l'imprimante hors tension, puis de nouveau sous tension.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Installez correctement les cartouches d'encre
Assurez-vous que toutes les cartouches d’encre sont installées correctement :
1. Assurez-vous que l'imprimante est sous tension.
2. Ouvrez la porte d'accès au chariot d'impression.
Remarque Attendez que le chariot d'impression se soit immobilisé avant de poursuivre.
3. Appuyez sur les loquets à l'avant de la cartouche d'encre pour la libérer, puis ôtez-la de son
emplacement.
4. Insérez la cartouche d'encre dans le logement vide jusqu'à ce qu'elle se mette en place
fermement en émettant un déclic.
Attention Ne soulevez pas le loquet du chariot d'impression lors de l'installation des
cartouches d'encre. Ceci risquerait en effet d'entraîner un mauvais positionnement des
cartouches et des problèmes d'impression. Pour que l'installation des cartouches d'encre
soit correcte, le loquet doit demeurer en position abaissée.
5. Fermez la porte d'accès au chariot d'impression et vérifiez que le message d'erreur a cessé de
s'afficher.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Annexe G
256 Erreurs (Windows)