HP Officejet 6500A Plus - Manuel (Page 162)

L'imprimante ne reçoit pas de télécopies, mais parvient à en émettre.
Solution:
•
Si vous n'utilisez pas de service de sonnerie distincte, vérifiez que le paramètre
Sonneries distinctes de l'imprimante est réglé sur l'option Toutes sonneries.
Pour plus d'informations, voir Modification du type de sonnerie pour la sonnerie
distincte.
• Si le paramètre Réponse automatique est configuré sur Désactivé, vous devez
recevoir manuellement les télécopies. Dans le cas contraire, l'imprimante ne
pourra pas recevoir la télécopie. Pour plus d'informations sur la réception
manuelle de télécopies, voir Réception d'une télécopie en mode manuel.
• Si la même ligne téléphonique vous sert pour votre service de messagerie vocale
et pour vos appels de télécopie, vous devez choisir de recevoir vos télécopies
manuellement et non automatiquement. En d'autres termes, vous devez pouvoir
répondre en personne aux appels de télécopie entrants. Pour plus d'informations
sur la configuration de l'imprimante avec un service de messagerie vocale, voir
Cas F : Ligne voix/télécopie partagée avec une messagerie vocale. Pour plus
d'informations sur la réception manuelle de télécopies, voir Réception d'une
télécopie en mode manuel.
• Si un modem d'ordinateur partage la même ligne téléphonique que l'imprimante,
assurez-vous que le logiciel qui accompagne le modem n'est pas configuré pour
recevoir automatiquement les télécopies. Les modems configurés pour recevoir
automatiquement des télécopies reçoivent les télécopies entrantes sur la ligne
téléphonique, empêchant ainsi l'imprimante de les recevoir.
• Si un répondeur est connecté sur la même ligne téléphonique que l'imprimante,
vous pourriez rencontrer l'un des problèmes suivants :
◦
Votre répondeur n'est peut-être pas configuré correctement avec
l'imprimante.
◦ Il se peut que votre annonce soit trop longue ou d'un niveau sonore trop élevé
pour que l'imprimante puisse détecter les tonalités de télécopie, ce qui peut
provoquer la déconnexion du télécopieur expéditeur.
◦ La plage de silence qui fait suite à votre annonce de répondeur est peut-être
trop courte pour permettre à l'imprimante de détecter les tonalités de
télécopie. Ce problème affecte principalement les répondeurs téléphoniques
numériques.
Les actions suivantes peuvent contribuer à résoudre ces problèmes :
◦
Lorsqu'un répondeur téléphonique est installé sur la même ligne que celle
utilisée pour les télécopies, essayez de connecter le répondeur directement
l'imprimante, comme décrit dans la section Cas I : Ligne voix/télécopie
partagée avec un répondeur.
◦ Assurez-vous que l'imprimante est configurée en vue de recevoir
automatiquement les télécopies. Pour plus d'informations sur la configuration
de l'imprimante en vue de recevoir les télécopies automatiquement, voir
Réception d'une télécopie.
◦ Vérifiez que l'option Nombre de sonneries avant prise de ligne est définie
sur un nombre supérieur au nombre de sonneries du répondeur. Pour plus
d'informations, reportez-vous à la section Définition du nombre de sonneries
avant réponse.
Chapitre 8
158 Résolution de problèmes