HP Officejet 6500A Plus - Manuel (Page 261)

Solution 3 : Nettoyez les contacts électriques
Nettoyez les contacts électriques situés sur la cartouche d'encre.
1. Ouvrez la porte d'accès au chariot d'impression et patientez jusqu'à l'arrêt du chariot.
2. Retirez la cartouche et placez-la sur une feuille de papier en orientant la plaque comportant les
buses d'encre vers le haut.
3. Imbibez d'eau distillée un coton-tige ou un morceau de tissu doux, non pelucheux et n'adhérant
pas aux cartouches, puis éliminez l'excès d'humidité. Le coton-tige ne doit être que légèrement
humecté.
4. Nettoyez les contacts des cartouches d'encre : Ne touchez pas les buses.
5. Asséchez les contacts électriques au moyen d'un coton-tige neuf et propre.
6. Remettez la cartouche d'encre en place, puis refermez la porte d'accès au chariot d'impression.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 4 : Remplacez la cartouche d'encre
Remplacez la cartouche d'encre indiquée. Pour plus d'informations, voir Fournitures et
accessoires HP.
Remarque Si votre cartouche est encore sous garantie, contactez le service d'assistance HP
pour obtenir de l'aide ou un remplacement. Pour plus d'informations sur la garantie de la
cartouche d'encre, voir la rubrique Informations relatives à la garantie des cartouches d'encre.
Si le problème persiste après le remplacement de la cartouche, contactez l'assistance HP. Pour
plus d'informations, voir Assistance HP.
Non-correspondance du papier
Le format ou le type de papier sélectionné dans le pilote d'imprimante ne correspond pas au papier
chargé dans l'imprimante.
Pour résoudre ce problème, essayez l’une des méthodes suivantes :
•
Chargez le papier approprié dans l'imprimante et appuyez sur OK. Pour plus d'informations, voir
Chargement des supports.
•
Appuyez sur le bouton (Annuler) sur le panneau de commande du produit, sélectionnez un
autre format de papier dans le pilote d'imprimante, puis imprimez à nouveau le document.
Le support de la cartouche est bloqué
La pièce qui maintient les cartouches d'encre sur le chariot est bloquée par un objet.
Pour éliminer l'obstruction, appuyez sur le bouton (Marche/arrêt) pour mettre le produit hors
tension, puis vérifiez à nouveau l'absence de bourrages.
Pour plus d'informations, voir Élimination des bourrages.
Bourrage papier
Un bourrage papier s'est produit dans l'imprimante.
Avant de tenter d'éliminer le bourrage papier, procédez aux vérifications suivantes :
•
Assurez-vous que le papier chargé répond aux spécifications requises et n'est pas froissé, plié
ou endommagé. Pour plus d'informations, voir Spécifications des supports.
• Assurez-vous que l'imprimante est propre. Pour plus d'informations, voir Maintenance de
l'imprimante.
• Assurez-vous que les bacs sont correctement chargés et ne sont pas remplis à l'excès. Pour
plus d'informations, voir Chargement des supports.
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