HP Officejet 6500A Plus - Manuel (Page 101)

Conseil Vous pouvez définir l'imprimante en tant qu'imprimante par défaut. Ceci
permet de la sélectionner automatiquement lorsque vous choisissez la
commande Imprimer dans le menu Fichier des différentes applications.
Cause: L'imprimante n'était pas l'imprimante sélectionnée.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 4 : Vérifiez l'état du pilote de l'imprimante
Solution: L'état du pilote d'imprimante peut avoir changé et être défini sur hors
ligne ou arrêt de l'impression.
Pour vérifier l'état du pilote d'imprimante
•
Windows : Dans le logiciel d'imprimante HP, cliquez sur Actions liées à
l'imprimante, puis cliquez sur Observer le résultat de l'impression.
• Mac OS : Ouvrez les Préférences système et cliquez sur Imprimantes et fax.
Ouvrez la file d'attente correspondant à votre imprimante.
Cause: L'état du pilote d'imprimante avait été modifié.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 5 : Attendez la fin de l'opération en cours sur l'imprimante
Solution: Si l'imprimante exécute une autre tâche, le travail d'impression sera
différé jusqu'à ce que l'imprimante ait terminé la tâche en cours.
L'impression de certains documents demande du temps. Si rien ne s'imprime
plusieurs minutes après l'envoi de la tâche d'impression vers l'imprimante, vérifiez si
un message d'erreur s'affiche sur l'écran de celle-ci.
Cause: L'imprimante était en train d'effectuer une autre tâche.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 6 : Supprimez tous les travaux annulés dans la file d'attente d'impression
Solution: Un travail d'impression se trouve peut-être toujours dans la file d'attente
d'impression après avoir été annulé. Le travail d'impression annulé bloque la file
d'attente et empêche l'impression du travail suivant.
À partir de votre ordinateur, ouvrez le dossier de l'imprimante pour voir si le travail
d'impression annulé est toujours dans la file d'attente. Essayez de supprimer le travail
de la file d'attente. Si le travail ne disparaît pas de la file d'attente, essayez l'une des
solutions suivantes ou les deux :
•
Si l'imprimante est connectée à l'aide d'un câble USB, débranchez le câble de
l'imprimante, redémarrez l'ordinateur, puis rebranchez le câble USB sur
l'imprimante.
• Arrêtez l'imprimante, redémarrez l'ordinateur, puis l'imprimante.
Cause: Une tâche d'impression supprimée se trouvait toujours dans la file d'attente.
Résolution des problèmes d'impression 97