HP Imprimante grand format tout-en-un HP Officejet 7612 - Manuel (Page 161)

Résolution des incidents à l'aide des sites Web HP et HP
ePrint
Cette section contient des solutions pour résoudre les incidents courants à l'aide des sites Web HP et
HP ePrint.
● Résolution des incidents à l'aide des services Web
● Résolution des incidents à l'aide des sites Web HP
Résolution des incidents à l'aide des services Web
Si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation des services Web HP, tels que ePrint ou les
applications d'impression, vérifiez les points suivants :
● Assurez-vous que l'imprimante est connectée à Internet par le biais d'un câble Ethernet ou d'une
connexion sans fil.
REMARQUE : Vous ne pouvez pas utiliser ces fonctions Web si l'imprimante est connectée au
moyen d'un câble USB.
● Assurez-vous que les dernières mises à jour du produit ont été installées sur l'imprimante. Pour
plus d'informations, voir Mise à jour de l'imprimante à la page 26.
● Assurez-vous que les services Web sont activés sur l'imprimante. Pour plus d'informations,
consultez la section Configuration des services Web à l'aide du panneau de commande de
l'imprimante à la page 91.
● Assurez-vous que le concentrateur réseau, le commutateur ou le routeur est sous tension et
fonctionne correctement.
● Si vous connectez l'imprimante au moyen d'un câble Ethernet, veillez à ne pas utiliser de cordon
téléphonique ou de câble d'interconnexion pour connecter l'imprimante au réseau et assurez-
vous que le câble Ethernet est correctement branché à l'imprimante. Pour plus d'informations,
consultez la section Résolution des problèmes affectant les réseaux Ethernet à la page 147.
● Si vous connectez l'imprimante au moyen d'une liaison sans fil, assurez-vous que le réseau
sans fil fonctionne correctement. Pour plus d'informations, consultez la section Résolution des
problèmes sans fil à la page 147.
● Si vous utilisez HP ePrint, procédez comme suit :
◦ Assurez-vous que l'adresse électronique de l'imprimante est correcte.
◦ Assurez-vous que l'adresse électronique de l'imprimante est la seule adresse figurant dans
la ligne « À » du message. Si d'autres adresses électroniques sont spécifiées sur la ligne
« Destinataire », il se peut que les pièces jointes envoyées ne s'impriment pas.
◦ Assurez-vous que vous envoyez des documents conformes aux exigences de HP ePrint.
Pour plus d'informations, voir Caractéristiques relatives aux services Web à la page 186.
● Si votre réseau utilise des paramètres de Proxy pour se connecter à Internet, assurez-vous que
les paramètres entrés sont corrects.
144 Chapitre 8 Résolution de problèmes FRWW