HP Imprimante grand format tout-en-un HP Officejet 7612 - Manuel (Page 128)

utilitaires qui permettent de résoudre de nombreux problèmes communs sur l'imprimante. Si vous y
êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter HP pour savoir comment
contacter l'assistance technique.
L'imprimante ne répond pas (rien ne s'imprime)
Des travaux sont bloqués dans la file d'attente d'impression.
● Ouvrez la file d'attente d'impression, annulez tous les documents et redémarrez l'ordinateur.
Une fois le redémarrage de l'ordinateur effectué, tentez de lancer l'impression. Pour plus
d’informations, reportez-vous à l'aide du système d'exploitation.
Vérification de l'installation de l'imprimante
● Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Conseils et ressources de dépannage
à la page 109.
Vérification de l'installation du logiciel HP
● Si l'imprimante est mise hors tension pendant l'impression, un message d'alerte devrait
apparaître sur l'écran de l'ordinateur. Si ce n'est pas le cas, il est probable que le logiciel HP
fourni avec l'imprimante ne soit pas correctement installé. Pour résoudre ce problème,
désinstallez complètement le logiciel HP, puis réinstallez-le. Pour plus d'informations, voir
Désinstallation et réinstallation du logiciel HP à la page 169.
Vérification des branchements
● Vérifiez que le câble USB ou Ethernet est correctement branché aux deux extrémités.
● Si l'imprimante est connectée à un réseau, vérifiez les éléments suivants :
◦ Vérifiez le voyant de liaison à l'arrière de l'imprimante.
◦ Assurez-vous que vous n'utilisez pas un cordon téléphonique pour connecter l'imprimante.
Vérification d'un logiciel de pare-feu personnel installé sur l'ordinateur
● Le logiciel de pare-feu personnel est un programme de sécurité qui protège un ordinateur contre
toute intrusion. Cependant, le pare-feu peut bloquer des communications entre l'ordinateur et
l'imprimante. En cas de problème de communication avec l'imprimante, essayez provisoirement
de désactiver le pare-feu. Si le problème persiste, le pare-feu n'est pas la source du problème
de communication. Vous devez donc le réactiver.
L'imprimante imprime lentement
Essayez les solutions suivantes si la vitesse d'impression de l'imprimante est très lente.
● Solution 1 : Utilisez un paramètre de qualité d'impression plus faible
● Solution 2 : Vérifiez les niveaux d'encre
● Solution 3 : Contactez l'assistance HP
Solution 1 : Utilisez un paramètre de qualité d'impression plus faible
La qualité d'impression était définie sur un paramètre plus élevé.
FRWW Résolution des problèmes liés à l'imprimante 111