Dell PowerEdge 2500 - Manuel (Page 80)

Préparez comme indiqué ci-après tous les articles à renvoyer, que ce soit pour une réparation ou une mise en crédit :
1. Appelez Dell pour obtenir un numéro d'autorisation, et écrivez-le lisiblement dans un endroit bien visible sur l'extérieur de la boîte.
Pour obtenir le numéro de téléphone que vous devez appeler, reportez-vous à la section « Numéros de contact Dell ».
2. Joignez une copie de votre facture et une lettre décrivant les raisons du renvoi.
3. Joignez une copie de la liste de vérification des diagnostics indiquant les tests que vous avez exécutés et les messages d'erreur indiqués par les Diagnostics Dell.
4. Joignez tous les accessoires qui font partie du matériel renvoyé (comme les câbles d'alimentation, les disquettes de logiciel et les guides) s'il s'agit d'un retour
pour mise en crédit.
5. Renvoyez l'équipement dans son emballage d'origine (ou un équivalent).
Vous êtes responsable des frais d'envoi. Il vous incombe aussi d'assurer à vos frais tout produit retourné, et votre responsabilité est engagée en cas de perte du
produit pendant son expédition à Dell. Les envois port dû ne sont pas acceptés.
Les retours reçus sans les éléments décrits ci-dessus seront refusés à notre quai d'arrivée et vous seront renvoyés.
Avant d'appeler
N'oubliez pas de remplir la liste de vérification des diagnostics. Si possible, allumez votre système avant d'appeler Dell pour obtenir une assistance technique et utilisez
un téléphone qui se trouve à côté ou à proximité de votre ordinateur. On vous demandera de taper certaines commandes sur le clavier, et de relayer certaines
informations détaillées pendant les opérations ou d'essayer d'autres opérations de dépannage qui ne sont possibles que sur le système informatique lui-même. Veillez à
avoir la documentation de votre système avec vous.
REMARQUE : Assurez-vous d'avoir votre code de service express à portée de main quand vous appelez. Le code aide le système d'assistance téléphonique
automatisé de Dell à diriger votre appel plus efficacement.
PRÉCAUTION : Avant d'effectuer l'entretien de composants à l'intérieur de votre ordinateur, reportez -vous à la section « La sécurité d'abord :
pour vous et pour votre système » .