Service de support technique – Dell PowerEdge 2500 Manuel d'utilisation
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Service de support électronique
[email protected] (pour les pays d'Asie/du Pacifique uniquement)
support.euro.dell.com (pour l'Europe uniquement)
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Service de devis électronique
[email protected] (pour les pays d'Asie/du Pacifique uniquement)
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Service d'informations électronique
Service AutoTech
Le service de support technique automatisé de Dell—AutoTech—fournit des réponses enregistrées aux questions les plus fréquemment posées par les clients de Dell à
propos de leurs systèmes informatiques portables et de bureau.
Quand vous appelez AutoTech, vous utilisez votre téléphone à touches pour choisir les sujets qui correspondent à vos questions.
Le service AutoTech est disponible 24 heures sur 24, sept jours sur sept. Vous pouvez aussi accéder à ce service via le service de support technique. Pour obtenir le
numéro de téléphone à appeler, reportez-vous à la section « Numéros de contact ».
Service TechFax
Dell utilise au maximum la technologie du fax pour mieux vous servir. Vous pouvez appeler la ligne d'appel gratuit TechFax de Dell 24 heures sur 24, sept jours sur sept
pour obtenir des informations techniques de toutes sortes.
En utilisant un téléphone à touches, vous pouvez choisir parmi une liste complète de sujets. Les informations techniques demandées vous sont transmises en l'espace de
quelques minutes au numéro de fax que vous avez indiqué. Pour obtenir le numéro de TechFax que vous devez appeler, reportez-vous à la section «
Système automatisé de suivi des commandes
Vous pouvez appeler ce service automatisé pour vérifier l'état de vos commandes de produits Dell. Un message préenregistré vous invite à entrer les informations
concernant votre commande afin de la localiser et de vous répondre. Pour obtenir le numéro de téléphone que vous devez appeler, reportez-vous à la section
«
Service de support technique
Le service de support technique de Dell, le meilleur de l'industrie informatique, est disponible 24 heures sur 24, sept jours sur sept pour répondre à vos questions
concernant le matériel Dell.
Notre personnel de support technique est fier de ses accomplissements : plus de 90 pour cent des problèmes et questions sont résolus en un appel gratuit qui dure en
général moins de 10 minutes. Quand vous appelez, nos experts utilisent des données stockées sur votre système de Dell pour mieux comprendre votre question
spécifique. Notre équipe de support technique utilise des diagnostics assistés par ordinateur pour répondre rapidement et avec précision à vos questions.
Pour contacter le service de support technique de Dell, reportez-vous à la section «
» et composez ensuite le numéro de votre pays répertorié sous
Problèmes liés à votre commande
Si vous avez un problème avec votre commande, comme des pièces manquantes, des pièces qui ne conviennent pas ou une facturation erronée, contactez Dell pour
une assistance clientèle. Assurez-vous d'avoir votre facture à portée de main lorsque vous appelez. Pour obtenir le numéro de téléphone que vous devez appeler,
reportez-vous à la section «
».
Informations concernant le produit
Si vous avez besoin d'information à propos d'autres produits disponibles auprès de Dell ou si vous désirez effectuer une commande, consultez le site Web de Dell à
l'adresse http://www.dell.com. Pour le numéro de téléphone à appeler afin de parler avec un spécialiste des ventes, reportez-vous à la section «
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