Obtention d'aide – Dell PowerEdge 2500 Manuel d'utilisation
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Obtention d'aide
Guide d'installation et de dépannage des systèmes Dell™ PowerEdge™ 2500
Présentation générale de l'aide
Présentation générale de l'aide
Cette section décrit les outils que Dell fournit pour vous aider lorsqu'un problème survient avec votre ordinateur. Il vous dit aussi quand et comment contacter Dell pour
recevoir une assistance technique ou clientèle.
Assistance technique
Si vous avez besoin d'assistance pour un problème technique, effectuez les étapes suivantes :
1. Réalisez les procédures de la section «
Dépannage de votre système
».
2. Exécutez les Diagnostics Dell.
3. Faites une copie de la Liste de vérification des diagnostics et remplissez-la.
4. Utilisez l'ensemble complet des services disponibles en ligne sur le site Web de Dell (http://www.dell.com) pour vous aider lors des procédures d'installation et
de dépannage.
Pour de plus amples informations, reportez-vous à la section «
».
5. Si les étapes précédentes ne vous ont pas permis de résoudre le problème, appelez Dell pour obtenir une assistance technique.
Quand le système téléphonique automatisé de Dell vous y invite, entrez votre code de service express pour diriger votre appel directement vers le personnel de
support adéquat. Si vous ne disposez pas de code de service express, ouvrez le dossier Dell Accessories (Accessoires Dell), double-cliquez sur l'icône
Express Service Code (Code service express) et suivez les instructions.
Pour obtenir des instructions sur l'utilisation du service de support technique, reportez-vous aux sections «
Outils d'aide
Dell fournit plusieurs outils d'assistance. Ces outils sont décrits dans les sections suivantes.
World Wide Web
L'Internet est votre meilleur outil pour obtenir des informations concernant votre ordinateur ainsi que d'autres produits de Dell. Par le biais d'Internet, vous pouvez
accéder à la plupart des servicesdécrits dans cette section, parmi lesquels AutoTech, TechFax, le service de suivi des commandes, le support technique et les
informations sur les produits.
Vous pouvez accéder au site Web de support Dell à l'adresse http://support.dell.com. Pour sélectionner votre pays, cliquez sur la carte qui s'affiche. La page
Welcome to support.dell.com (Bienvenue sur support.dell.com) s'ouvre. Entrez les informations de votre système pour accéder aux outils d'aide et aux
informations.
Vous pouvez contacter Dell électroniquement en utilisant les adresses suivantes :
l
World Wide Web
http://www.dell.com/
http://www.dell.com/ap/ (pour les pays de l'Asie/du Pacifique uniquement)
http://www.euro.dell.com (pour l'Europe uniquement)
http://www.dell.com/la (pour les pays d'Amérique Latine)
l
FTP (File Transfer Protocol [Protocole de transfert de fichier]) anonyme
REMARQUE :
Le système Code de service express de Dell n'est peut-être pas disponible dans tous les pays.
REMARQUE :
Certains des outils d'aide suivants ne sont pas toujours disponibles en dehors des USA continentaux. Appelez votre revendeur de produits Dell
pour obtenir des informations quant à leur disponibilité.