Suggestions pour l'installation du logiciel hp, Résolution des problèmes réseau – HP Officejet 6500A Plus Manuel d'utilisation

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12. Fermez la trappe d'accès aux cartouches d'encre et vérifiez que le message d'erreur

a cessé de s'afficher.

13. Si l'affichage du message d'erreur persiste, mettez l'imprimante hors tension, puis de

nouveau sous tension.

Suggestions pour l'installation du logiciel HP

Vérification de l'ordinateur

Vérifiez que l'ordinateur exécute l'un des systèmes d'exploitation pris en charge.

Vérifiez que l'ordinateur est doté de la configuration système minimale.

Dans le Gestionnaire de périphériques de Windows, vérifiez que les pilotes USB n'ont
pas été désactivés.

Si vous utilisez un ordinateur fonctionnant sous Windows et que ce dernier ne
parvient pas à détecter l'imprimante, exécutez l'utilitaire de désinstallation (util\ccc
\uninstall.bat sur le CD d'installation) pour effectuer une désinstallation complète du
pilote d'imprimante. Redémarrez l'ordinateur et réinstallez le pilote d'imprimante.

Vérification des étapes préalables à l'installation

Veillez à utiliser le CD d'installation, qui contient le logiciel HP adapté à votre système
d'exploitation.

Avant d'installer le logiciel HP, vérifiez que tous les autres programmes sont fermés.

Si l'ordinateur ne reconnaît pas le chemin d'accès que vous avez indiqué pour le
lecteur de CD-ROM, vérifiez que vous avez spécifié la lettre d'unité correcte.

Si le CD d'installation inséré dans le lecteur de CD-ROM n'est pas reconnu par
l'ordinateur, vérifiez que ce CD n'est pas endommagé. Vous pouvez télécharger le
pilote d'imprimante sur le site Web d'HP (www.hp.com/support).

Remarque Après avoir résolu les éventuels problèmes, exécutez à nouveau le
programme d'installation.

Résolution des problèmes réseau

Résolution des problèmes réseau

Si vous ne parvenez pas à installer le logiciel HP, procédez aux vérifications
suivantes :

Tous les câbles sont bien branchés sur l'ordinateur et sur l'imprimante.

Le réseau est opérationnel et le concentrateur réseau est sous tension.

Toutes les applications, notamment les programmes antivirus, les programmes
de protection contre les logiciels espions, et les pare-feu sont fermés ou
désactivés pour les ordinateurs fonctionnant sous Windows.

Chapitre 8

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Résolution de problèmes

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