HP Imprimante multifonction HP Color LaserJet Enterprise 500 M525 - Manuel (Page 323)

Résoudre les problèmes logiciels du produit
(Mac OS X)
● Le nom du produit n'apparaît pas dans la liste de produits de la liste Imprimer et Faxer ou
Imprimer et Numériser.
● Une tâche d'impression n'a pas été envoyée au produit souhaité
● Lorsque le produit est connecté à un câble USB, il n'apparaît pas dans la liste Imprimer et Faxer
ou Imprimer et Numériser une fois le pilote sélectionné
Le nom du produit n'apparaît pas dans la liste de produits de la
liste Imprimer et Faxer ou Imprimer et Numériser.
1. Vérifiez que les câbles sont correctement branchés et que le produit est sous tension.
2. Imprimez une page de configuration pour tester le nom du produit. Vérifiez que le nom figurant
sur la page de configuration correspond au nom du produit dans la liste Imprimer et Faxer ou
Imprimer et Numériser.
3. Remplacez le câble USB ou réseau par un câble de haute qualité.
4. Le cas échéant, réinstallez le logiciel.
REMARQUE : Branchez le câble USB ou réseau avant de tenter de réinstaller le logiciel.
Une tâche d'impression n'a pas été envoyée au produit souhaité
1. Ouvrez la file d'attente d'impression, puis redémarrez la tâche d'impression.
2. Un autre produit portant le même nom ou un nom similaire peut avoir reçu votre tâche
d’impression. Imprimez une page de configuration pour tester le nom du produit. Vérifiez que le
nom figurant sur la page de configuration correspond au nom du produit dans la liste Imprimer et
Faxer ou Imprimer et Numériser.
Lorsque le produit est connecté à un câble USB, il n'apparaît pas
dans la liste Imprimer et Faxer ou Imprimer et Numériser une fois
le pilote sélectionné
Dépannage du logiciel
▲ Vérifiez que votre système d'exploitation Mac est Mac OS X 10.6 ou 10.7.
Dépannage du matériel
1. Vérifiez que le produit est sous tension.
2. Vérifiez que le câble USB est connecté correctement.
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