HP Imprimante multifonction HP Color LaserJet Enterprise 500 M525 - Manuel (Page 312)

● Dans les rares cas où les erreurs persistent, désactivez le mode de correction d'erreur. La qualité
de l'image peut s'en trouver affectée. Avant d'utiliser ce paramètre, vérifiez que la qualité de
l'image est acceptable lorsque le mode de correction d'erreur est désactivé.
● Si les modifications précédentes n'ont pas amélioré la fiabilité de la télécopie sur VoIP, contactez
votre fournisseur VoIP pour obtenir de l'aide.
Problèmes de réception de télécopie
Problème Cause Solution
L’accessoire télécopieur ne répond pas
aux appels de télécopie entrants
(aucune télécopie détectée). Le nombre de sonneries avant réponse
n’est peut-être pas correctement
configuré. Vérifiez le paramètre de sonneries avant
réponse.
Le cordon de télécopie n'est pas
correctement branché ou ne fonctionne
pas. Vérifiez l’installation. Assurez-vous
d'utiliser le cordon de télécopie fourni
avec le produit ou avec l'accessoire
télécopieur.
Votre ligne téléphonique est peut-être
défectueuse. Débranchez l’accessoire télécopieur de
la prise téléphonique et branchez un
téléphone. Essayez d’effectuer un appel
téléphonique pour vérifier que la ligne
téléphonique fonctionne correctement.
Avec un système PBX, les signaux de
sonnerie peuvent ne pas être configurés
convenablement. Vérifiez la configuration des signaux de
sonnerie sur le système PBX.
Il se peut qu'un service de messagerie
vocale gêne les télécopies entrantes. Effectuez l'une des actions suivantes :
● Utilisez une ligne téléphonique
dédiée aux appels de télécopie.
● Diminuez le nombre de sonneries
avant réponse de l'accessoire
télécopieur sur un nombre inférieur
à celui de la messagerie vocale.
Les télécopies sont reçues très lentement. Vous recevez une télécopie complexe,
telle qu’une télécopie comportant de
nombreux graphiques.
La transmission des télécopies
complexes est plus longue.
La vitesse de transmission du modem du
télécopieur destinataire est peut-être
lente. L'accessoire télécopieur reçoit les
données de télécopie uniquement à la
vitesse de modem maximale possible
pour le télécopieur expéditeur. Attendez
que la transmission de la télécopie soit
terminée.
La résolution d'envoi ou de réception de
la télécopie est très élevée. Une
résolution plus élevée fournit
généralement une meilleure qualité,
mais le temps de transmission est alors
plus important. Demandez à l'expéditeur de réduire la
résolution et de renvoyer la télécopie.
298 Chapitre 10 Résolution des problèmes FRWW